知名螺螄粉被曝吃出腳趾甲和煙頭消費者維權(quán)艱難

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2025-09-23 12:04:40 魯中晨報

近期，多名消費者在社交平臺發(fā)帖稱，在臭寶螺螄粉中吃出了疑似腳趾甲、煙頭等異物，讓人感到非常惡心。他們表示，在向廠家投訴后維權(quán)過程十分艱難。

一位消費者發(fā)帖稱，他在臭寶螺螄粉中吃出了一塊不小的指甲殼，懷疑是腳趾甲。他向客服投訴后，對方表示一周后給予答復(fù)，之后廠家提出可退款100元，但該消費者無法接受這一處理。隨后，這篇帖子被刪除了。

另一位消費者丁女士聲稱她在食用臭寶螺螄粉時咬到了一個又硬又韌的東西，嘴里一股煙味，吐出來一看是香煙過濾嘴。她向廠家提供了生產(chǎn)日期、批次號、包裝袋及異物的視頻和照片，客服回應(yīng)可以賠償100元。丁女士認(rèn)為食品安全是大事，根據(jù)《食品安全法》要求商家支付價款10倍的賠償，不足1000元按1000元計算。然而，事發(fā)至今已超過兩周，廠家仍只愿意賠償100元，并表示后續(xù)會進(jìn)行調(diào)查。雙方仍未就賠償金額達(dá)成一致。

據(jù)媒體報道，臭寶客服對此回應(yīng)稱，所有配料均由專門工廠生產(chǎn)加工，生產(chǎn)流程均經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，對于吃出異物的情況將反饋至工廠核實。

記者在全國12315消費投訴信息公示平臺與黑貓投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，今年以來，已有不少消費者投訴在“臭寶”螺螄粉中吃出頭發(fā)、昆蟲等多種異物。

9月22日，記者聯(lián)系上“臭寶”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人員表示，已記錄相關(guān)信息，后續(xù)將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)。

據(jù)“微念”微信公眾號信息，2022年，臭寶品牌在抖音電商平臺月銷售額超過4000萬元，曾在多個螺螄粉相關(guān)排行榜中位列第一。

此前有報道指出，2017年7月，杭州微念品牌管理有限公司和李佳佳（李子柒）共同成立了子柒文化，推出藕粉、螺螄粉等產(chǎn)品。2021年7月，李子柒停更視頻，隨后有消息稱她與MCN機構(gòu)杭州微念產(chǎn)生分歧。同年11月，子柒文化將杭州微念與監(jiān)事劉同明訴至法庭。2022年12月27日，杭州微念發(fā)布消息稱，與李子柒在綿陽市中級人民法院的調(diào)解下達(dá)成和解。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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