多位理想車主稱補(bǔ)償方案區(qū)別對(duì)待 4S店補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一

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2025-09-22 12:02:51 武漢發(fā)布

多位理想車主稱補(bǔ)償方案區(qū)別對(duì)待 4S店補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一！理想汽車發(fā)布關(guān)于下擺臂異響問題的統(tǒng)一解決方案已有一個(gè)多月，但近期多位車主反映各地4S店補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，存在區(qū)別對(duì)待現(xiàn)象。盡管理想官方聲稱相關(guān)問題零件已在7月31日前全部處理完畢，但車主維權(quán)仍在繼續(xù)。

8月4日，理想汽車發(fā)布了《關(guān)于理想L系列智能煥新版液壓襯套油脂引起偶發(fā)噪音問題說(shuō)明》公告。公告指出，理想L系列智能煥新版車系采用了新型號(hào)的液壓襯套油脂，這款油脂在高溫情況下粘度變化可能會(huì)導(dǎo)致偶發(fā)噪音。根據(jù)公告，官方已在7月31日前對(duì)受影響車主免費(fèi)更換下擺臂，并額外提供3年或6萬(wàn)公里的前懸延保權(quán)益。

然而，公告發(fā)布后，仍有車主表示問題未得到徹底解決。海南的林女士于8月中旬前往4S店檢測(cè)下擺臂異響問題，但4S店對(duì)同一問題的車主提供了不同補(bǔ)償方案。林女士被告知，由于她在8月4日之后才前往檢測(cè)，只能享受免費(fèi)更換下擺臂的服務(wù)，沒有積分補(bǔ)償。目前，林女士所在的海南理想車主維權(quán)群已有數(shù)十人，均稱在4S店遭到區(qū)別對(duì)待。

湖北的耿先生也有類似經(jīng)歷。他于8月10日前往4S店檢查車輛異響，確認(rèn)為下擺臂問題，但4S店只做免費(fèi)零件更換，不做任何補(bǔ)償。經(jīng)多次投訴，理想官方客服僅承諾提供8000理想商城積分（約合800元）或一次同等價(jià)值的小保養(yǎng)。

廣東的車主陳女士表示，雖然官方發(fā)布了延保相關(guān)部件的公告，但沒有明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各4S店執(zhí)行不統(tǒng)一。同類故障車主獲賠積分差異巨大，從1萬(wàn)到4萬(wàn)都有，部分車主憑維修記錄可以獲得3萬(wàn)積分和整車延保，而她卻被拒絕補(bǔ)償。

浙江的車主姚先生5月份購(gòu)買了煥新版理想L7，用車一個(gè)月左右時(shí)發(fā)現(xiàn)低速轉(zhuǎn)彎會(huì)發(fā)出異響，并在低速輕踩剎車時(shí)持續(xù)出現(xiàn)。他于6月底前往4S店進(jìn)行檢測(cè)，卻被告知此為車輛運(yùn)行時(shí)的正常聲音，不做任何解決或賠償。即使在公告發(fā)布后，4S店依然堅(jiān)持認(rèn)為姚先生的問題不屬于公告中提到的“下擺臂異響”。

針對(duì)上述問題，理想官方客服表示將進(jìn)一步向各地門店反饋核實(shí)情況，如果屬實(shí)，后續(xù)將進(jìn)行針對(duì)性處理。

(責(zé)任編輯：0882)

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