始祖鳥道歉有用嗎 危機(jī)公關(guān)需實(shí)際行動(dòng)!9月19日,戶外品牌始祖鳥與藝術(shù)家蔡國(guó)強(qiáng)在喜馬拉雅山脈放煙火,這一舉動(dòng)引發(fā)了廣泛討論。21日,蔡國(guó)強(qiáng)和始祖鳥分別對(duì)此公開致歉,但公眾的批評(píng)并未因此停止。有網(wǎng)友戲稱始祖鳥為“炸山鳥”,對(duì)其留下非常不好的印象。
中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、中國(guó)社科院大學(xué)研究生院特聘導(dǎo)師柏文喜認(rèn)為,此次事件中,蔡國(guó)強(qiáng)從“火藥詩(shī)人”變成了“生態(tài)破壞者”,始祖鳥則從“山系信仰”淪為“流量投機(jī)客”。始祖鳥過去精心構(gòu)建的品牌形象在煙火升空那一刻被徹底顛覆——再環(huán)保的煙花也是煙花,再高的排放標(biāo)準(zhǔn)也無法保護(hù)生態(tài),最終導(dǎo)致品牌形象受損。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士、財(cái)經(jīng)評(píng)論人張書樂表示,在喜馬拉雅山上放煙花確實(shí)能吸引眼球,但由于考慮不周造成了負(fù)面影響。面對(duì)輿論壓力,雙方都進(jìn)行了道歉,但這還不夠。如果能在生態(tài)保護(hù)上采取實(shí)際行動(dòng),可能會(huì)更有效地平息輿情。此次事件也提醒企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),不能只追求噱頭和眼球效應(yīng),還要充分考慮其社會(huì)影響,避免正面宣傳變成負(fù)面效果。始祖鳥道歉有用嗎 危機(jī)公關(guān)需實(shí)際行動(dòng)!