西貝回應(yīng)“顧客用公筷喂狗” 餐廳規(guī)定遭忽視

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2025-09-17 13:35:49 錢江晚報

近日，浙江溫州市民陳先生帶孩子去一家親子主題的西貝餐廳吃飯時，發(fā)現(xiàn)隔壁桌有人帶著狗一起用餐，還用筷子喂狗。陳先生對這種行為感到擔憂，希望了解餐廳讓寵物進入是否合規(guī)，并要求商家加強管理，確保用餐環(huán)境安全。

事情發(fā)生在8月31日晚，陳先生和孩子在溫州某商場的一家餐廳就餐。用餐過程中，兩名女顧客帶著一只寵物狗進入餐廳，將狗放在餐椅上，并用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。陳先生擔心衛(wèi)生問題，立即找到餐廳店長反映情況，詢問是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及為何允許寵物入內(nèi)。店長表示沒有不讓帶寵物的政策，未給出進一步解決方案。溝通無果后，陳先生選擇報警，民警到場查看了餐廳監(jiān)控。店家承諾會保存監(jiān)控一個月以備后續(xù)核查，但直到9月4日白天，陳先生都沒有收到任何回復(fù)。

針對此事，該西貝餐廳相關(guān)負責人表示，餐廳確實有“禁止寵物入內(nèi)”的規(guī)定（除導盲犬等特殊犬只外）。8月31日當天因是周日，就餐高峰時段客流較大，工作人員疏忽未及時發(fā)現(xiàn)顧客帶狗進店。事件發(fā)生后，餐廳采取了措施，丟棄了涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布等，未進入清洗流程。當天夜間，餐廳對前廳和廚房的所有餐具、廚具進行了全面消殺，相關(guān)處理過程有視頻記錄。餐廳還組織員工召開復(fù)盤會，強調(diào)需加強對進店顧客的觀察，若發(fā)現(xiàn)攜帶寵物，會第一時間上前協(xié)商，引導顧客將寵物安置在店外，嚴禁寵物接觸餐桌及餐具。

溫州市律師協(xié)會常務(wù)理事、浙江震甌律師事務(wù)所黨支部副書記賀君認為，目前溫州市養(yǎng)犬管理條例并未明文禁止攜帶犬只進入商場，但根據(jù)《民法典》第一千二百五十一條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應(yīng)當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。商場餐廳作為公共場所，飼養(yǎng)者攜帶寵物犬甚至以餐廳餐具喂養(yǎng)，有礙基本公德，并嚴重妨礙其他消費者的正常用餐。犬類身上易攜帶細菌或病毒，而餐廳的餐具是供不特定消費者使用，飼養(yǎng)者以餐廳餐具喂養(yǎng)寵物犬可能危及公共衛(wèi)生安全，嚴重者可能構(gòu)成刑事責任。

賀君律師提醒，餐廳不論是從法律責任或是商業(yè)聲譽方面，都應(yīng)當以高度負責的態(tài)度，對是否可攜帶犬只進行顯著標明，并做好管理。如可攜帶入內(nèi)，應(yīng)當做好衛(wèi)生隔離措施，否則不僅存在法律風險，更有損餐廳口碑。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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