黑龍江一位姓陶的老板最近遇到了麻煩:他花了5萬元“坑位費”請了一個自稱擁有千萬粉絲的網(wǎng)紅帶貨自家啤酒,并主動讓出20%銷售傭金,結(jié)果最終只成交了1單。這種“5萬元坑位費”、“千萬粉絲網(wǎng)紅”與“1單成交量”的巨大反差不僅傷害了陶先生的心,也揭示了流量神話背后的虛假泡沫。
網(wǎng)紅直播帶貨以其直觀、高效的特點,直接將流量轉(zhuǎn)化為銷量。然而,少數(shù)網(wǎng)紅和直播機構(gòu)利用信息不對稱,故意設(shè)置“流量陷阱”,將不熟悉網(wǎng)絡(luò)的小商戶當作“韭菜”收割,引發(fā)大量矛盾糾紛,破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài),給行業(yè)發(fā)展蒙上陰影。
河南商丘的薛先生也有類似經(jīng)歷。今年8月,他與一名擁有千萬粉絲的網(wǎng)紅合作銷售運動鞋。對方承諾降價至69.9元必爆單,保底售出2萬雙。薛先生支付了5萬元“坑位費”,并備足上百萬元的貨品。然而,直播結(jié)束后實際僅成交58雙,不足承諾量的0.3%。
面對薛先生和陶先生的不滿和退費要求,網(wǎng)紅的商務(wù)人員以合同未承諾銷量為由搪塞,而網(wǎng)紅本人則表示不保單不保量,僅收出場費,有問題請找第三方中介公司解決。
目前,薛先生、陶先生正與其他有同樣遭遇的商戶一起,與有關(guān)部門聯(lián)系溝通,積極維護自身權(quán)益。市場監(jiān)管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2024年12315平臺接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件,同比增長19.3%。其中短視頻類直播平臺的投訴舉報更是飆升48.8%。
薛先生困惑的是,簽約前對方展示的帶貨數(shù)據(jù)明明很亮眼,直播間在線人數(shù)顯示“10萬+”,熱賣上千單。但實際銷量卻與簽約前的數(shù)據(jù)相差甚遠。熟悉網(wǎng)絡(luò)帶貨的人都知道,一些亮眼的數(shù)據(jù)并不可靠。網(wǎng)紅的“千萬粉絲”可能只是花錢購買的死粉;直播時的在線人數(shù)可能是“水軍”或技術(shù)手段的結(jié)果;熱賣的“上千單”或許只是平臺統(tǒng)計的鏈接點擊人次;成交數(shù)據(jù)中也有不少下單后迅速退單的情況。