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高速收費(fèi)員提醒司機(jī)走綠通 暖心服務(wù)獲贊

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2025-09-07 09:34:01  看曉天下事V

在浙江杭州，一位男子拉著一整車葡萄準(zhǔn)備下高速。到了收費(fèi)站后，他習(xí)慣性地掏出手機(jī)準(zhǔn)備掃碼付費(fèi)，卻被收費(fèi)亭里的工作人員叫住了。工作人員探頭問(wèn)道：“師傅，您這拉的是葡萄吧？”男子點(diǎn)點(diǎn)頭。收費(fèi)員接著說(shuō)：“葡萄可以走綠色通道，符合條件是可以免費(fèi)的，您不知道嗎？”

男子先是一愣，然后不好意思地笑了：“真不知道……還有這政策?！笔召M(fèi)員熱情地解釋道：“綠通政策是為鮮活農(nóng)產(chǎn)品開的專用通道，只要裝載量達(dá)到車廂80%以上，就可以免費(fèi)通行。您這車葡萄符合要求！”

男子忽然想起什么，有點(diǎn)猶豫地說(shuō)：“可我行駛證沒帶在身上……”收費(fèi)員馬上接話：“手機(jī)里有照片嗎？有照片也行！”男子趕緊翻出相冊(cè)，遞過(guò)去。收費(fèi)員仔細(xì)看了看，確認(rèn)沒問(wèn)題后爽快地說(shuō)：“好，免了！”

整個(gè)過(guò)程雖然不長(zhǎng)，但很多人看了都覺得舒服。不是因?yàn)槭×诉^(guò)路費(fèi)，而是因?yàn)檫@位收費(fèi)員主動(dòng)提醒、耐心解釋、靈活處理，沒有照本宣科，反而多問(wèn)一句、多幫一把。對(duì)很多跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)來(lái)說(shuō)，高速上的費(fèi)用是一筆不小的支出，尤其是農(nóng)產(chǎn)品本身利潤(rùn)有限，能省下這一部分就是實(shí)實(shí)在在的幫助。

各行各業(yè)的服務(wù)崗位其實(shí)都是傳遞溫暖的窗口。一句話可以讓人堵心，也可以讓人感到溫暖。而這位收費(fèi)員選擇了后者。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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