手機(jī)充話費(fèi)50元起充合理嗎消費(fèi)者選擇權(quán)受限

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2025-09-05 22:57:42 紅網(wǎng)

近日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾哒{(diào)查了十余個(gè)平臺(tái)的話費(fèi)充值現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)多數(shù)平臺(tái)不能進(jìn)行小額或自定義話費(fèi)充值。最低充值金額通常為50元，有些平臺(tái)甚至要求最低充值100元。在運(yùn)營(yíng)商的官方微信小程序中，最少也要充50元。部分運(yùn)營(yíng)商回應(yīng)稱，小額充值可以前往官方APP，其他平臺(tái)屬于第三方渠道，因此有限制。幾年前，一些電商平臺(tái)曾推出小額話費(fèi)充值服務(wù)。如今隨著手機(jī)套餐升級(jí)，話費(fèi)越來(lái)越高，充值的最低金額也越來(lái)越大?？萍及l(fā)展本應(yīng)便利群眾生活，但話費(fèi)最低金額的提高反而給用戶帶來(lái)了不便。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，日常習(xí)慣使用微信、支付寶等平臺(tái)充值付款。如果使用官方APP充值，特別是對(duì)于使用多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的用戶，每次充值都要單獨(dú)轉(zhuǎn)移到不同的APP，非常麻煩。此外，部分學(xué)生群體或資金周轉(zhuǎn)困難的人每月話費(fèi)可能不足50元，為了小額充值專門下載官方APP也會(huì)造成不便。

對(duì)于部分中老年人來(lái)說(shuō)，他們僅熟悉微信等主流支付平臺(tái)，難以辨別低價(jià)充值的官方平臺(tái)。例如，90歲的劉老太表示，孩子教她在手機(jī)上充話費(fèi)時(shí)，按鈕繁雜，有500元、300元等選項(xiàng)，老花眼看不清，找不到低價(jià)充值的渠道，最終只能換用老人機(jī)。這類事件并非個(gè)例，隨著科技的發(fā)展，許多中老年人難以跟上時(shí)代步伐，數(shù)字鴻溝越來(lái)越大，反而造成生活不便。

有人認(rèn)為，無(wú)論充多少話費(fèi)都在自己賬戶上，大額充值可以減少充值次數(shù)，更加方便。但實(shí)際上，提供小額充值與消費(fèi)者選擇大額充值并不沖突。失去小額充值，消費(fèi)者不僅失去了便利，還失去了自主選擇商品的權(quán)利。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利。消費(fèi)者可以選擇小額話費(fèi)充值，但前提是必須使用官方APP或是前往官方營(yíng)業(yè)廳充值，這種方式帶有強(qiáng)買強(qiáng)賣的意味，剝奪了消費(fèi)者自主選擇商品的權(quán)利。

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