家住四川成都市的付先生反映,他的女兒在學(xué)習(xí)駕照過程中遇到了問題。今年19歲的付同學(xué)是一名大學(xué)生,她在7月底報名參加了成都“路安鑠辰”駕校的學(xué)習(xí),學(xué)費(fèi)為1800元。駕校承諾隨到隨練,一人一車,并保證教練態(tài)度溫和不會打罵人。付同學(xué)順利通過了科目一考試,考了90多分。
然而,在8月17日第一次練車時,付同學(xué)遭遇了一名女教練的怒吼和咆哮。據(jù)付先生描述,當(dāng)天下午回家時,女兒哭著說不想再去練車了。她表示那名女教練非常兇,不僅對她怒吼,還拍方向盤、引擎蓋,甚至把她一個人留在車上讓她自己練。付同學(xué)因此產(chǎn)生了心理陰影,堅決表示不會再去了。
付先生找到駕校楊校長反映了這一情況,楊校長承認(rèn)教練態(tài)度有問題,但提出可以更換教練或親自教付同學(xué)。然而,付同學(xué)堅持不愿再繼續(xù)學(xué)習(xí)。付先生要求駕校全額退費(fèi),但駕校稱根據(jù)合同規(guī)定,如果學(xué)員信息已成功注冊,解除合同時需承擔(dān)全部學(xué)費(fèi)作為違約金。駕校提出了兩種解決方案:一是全額退費(fèi),但需要注銷付同學(xué)已通過的科目一成績;二是保留成績,但扣除45%的培訓(xùn)費(fèi)作為違約金。付先生認(rèn)為違約責(zé)任在于駕校而非自身。
雙方協(xié)商未果后,付先生將此事投訴至成都市東部新區(qū)公園城市建設(shè)局。該局工作人員表示高度重視此投訴,已介入調(diào)查并積極協(xié)調(diào)處理。此外,駕校楊校長也表示會處罰涉事女教練,如扣取900元工資等。