為了深入分析,我們引入公式:客戶管理收入 = 傭金收入 + 廣告收入。該公式表明,CMR的增長取決于GMV和流量兩大要素,而后者在當(dāng)時(shí)成為主要制約因素。2023年后淘天重新回歸淘寶,一方面意味著業(yè)務(wù)側(cè)重于中小企業(yè),提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品,另一方面也改變了企業(yè)的營收模型,全站推廣功能上線,提高了平臺廣告變現(xiàn)能力。
作為互聯(lián)網(wǎng)最古老的變現(xiàn)產(chǎn)品,廣告業(yè)務(wù)的核心要素是流量。足夠的流量配合適度的加載率,平臺便可從中獲利?,F(xiàn)實(shí)中,平臺若要保衛(wèi)其流量地位,就需要擴(kuò)大市場費(fèi)用,以對外采購流量。2024年Q2淘天客戶管理收入與GMV的增速反差,本質(zhì)是平臺流量增速問題,而非GMV。用戶在淘天下單的欲望仍在,但下單即走,流量增速相對較低。
對淘天營收及增速要素進(jìn)行梳理和分析后,我們清楚地看到淘寶閃購在流量方面的貢獻(xiàn):用閃購高頻業(yè)務(wù)帶動(dòng)手淘DAU增速,并提高用戶打開和瀏覽手淘頻次。在此框架下,本季度阿里巴巴集團(tuán)的市場費(fèi)用總額同比增加了532億元,其中包含阿里云、電商等非淘寶閃購業(yè)務(wù)的投入。中國電商集團(tuán)的EBITA下滑幅度為21%,即103.64億??紤]到CMR收入還有80多億增幅,按其中一半投入閃購計(jì)算,二季度阿里在外賣大戰(zhàn)中的實(shí)際投入/虧錢金額大約在103-144億左右。
淘寶閃購?fù)瞥龊笾苯訉?dǎo)致手淘流量增長,提高了流量總供給,使淘天客戶管理收入反彈,這部分有80億元之多,背后約1500億元的GMV。財(cái)報(bào)中披露淘寶閃購總營收增加了16億元,剔除補(bǔ)貼成本后的凈增加。DAU重新回到快速增長期,閃購拉動(dòng)手淘8月DAU增長20%,在獲客成本越來越高的情況下,這是非??捎^的。
淘天業(yè)務(wù)重新回歸淘寶,需要豐沛的流量供給支持,轉(zhuǎn)型初期財(cái)報(bào)受此影響,淘寶閃購?fù)瞥龊笥行Ы鉀Q了平臺流量不足問題,重組商業(yè)模式,刺激總營收增長。以淘寶閃購單一業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比衡量業(yè)務(wù)得失不夠全面,將其放置在阿里零售的大背景下會有不同結(jié)果。僅從Q2數(shù)據(jù)來看,淘寶閃購確實(shí)是值得做的買賣。