近日,一段多名峨眉山陪爬隊(duì)員拉、背、扛、抱女游客協(xié)助登山的視頻引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注和討論。有人質(zhì)疑這種爬山方式的意義,也有人懷疑陪爬服務(wù)存在“擦邊”嫌疑。對(duì)此,陪爬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)楊先生表示,隊(duì)員不會(huì)主動(dòng)去拉客人的手或抱客人、背客人,只有在客人同意或主動(dòng)要求的情況下才會(huì)提供幫助。
面對(duì)爭(zhēng)議,楊先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們提供的服務(wù)是“純綠色”的,這反映出新興業(yè)態(tài)在探索過(guò)程中所面臨的謹(jǐn)慎與無(wú)奈。這一事件揭示了陪爬經(jīng)濟(jì)在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí),需要以“紅線思維”來(lái)確保安全底線,保持其“綠色本質(zhì)”,從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
陪爬服務(wù)之所以受歡迎,是因?yàn)樗槕?yīng)了旅游消費(fèi)升級(jí)和需求細(xì)分的趨勢(shì)。隨著戶外旅游的普及,游客不再滿足于簡(jiǎn)單的“打卡式”體驗(yàn),而是追求更加安全、有陪伴以及情感共鳴的旅程。陪爬員不僅提供路線規(guī)劃、體力支持、情緒激勵(lì),還進(jìn)行文化講解,使登山從單純的體力挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯硇某两捏w驗(yàn)。對(duì)于獨(dú)自登山者、體力不足者或?qū)で笄楦兄С值挠慰蛠?lái)說(shuō),陪爬填補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游服務(wù)中的空白,成為一種新的旅游服務(wù)形式。
然而,陪爬服務(wù)也伴隨著不少爭(zhēng)議和風(fēng)險(xiǎn)。從法律角度來(lái)看,如果陪爬員未經(jīng)許可擅自提供導(dǎo)游講解或其他商業(yè)活動(dòng),則可能違反《中華人民共和國(guó)旅游法》和《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》。此外,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的體能要求、急救能力,以及口頭協(xié)議下的權(quán)責(zé)不清,都可能埋下安全隱患。當(dāng)服務(wù)內(nèi)容偏離“陪伴”本質(zhì),變成“體力代勞”甚至“軟色情服務(wù)”時(shí),行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將受到威脅。
陪爬的核心價(jià)值應(yīng)在于安全陪伴與情感賦能,而非替代登山或打擦邊球。要守護(hù)陪爬經(jīng)濟(jì)的“綠色本質(zhì)”,必須通過(guò)建立規(guī)則體系來(lái)明確法律邊界與從業(yè)資質(zhì)。景區(qū)可以聯(lián)合文旅部門制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),要求從業(yè)者通過(guò)體能、急救和服務(wù)禮儀等考核,并注冊(cè)為正規(guī)戶外運(yùn)動(dòng)服務(wù)人員。同時(shí),需建立服務(wù)規(guī)范與合同約束,通過(guò)書面協(xié)議明確服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免因口頭約定而引發(fā)糾紛。平臺(tái)與景區(qū)還應(yīng)完善保險(xiǎn)機(jī)制,確保意外發(fā)生時(shí)各方權(quán)益得到保障。監(jiān)管方面則需采取“包容審慎”的態(tài)度,在鼓勵(lì)業(yè)態(tài)發(fā)展的同時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)制止越界行為。
任何新興業(yè)態(tài)的良性發(fā)展都離不開規(guī)則的支持。以“紅線思維”守護(hù)“綠色本質(zhì)”,不僅是對(duì)游客安全負(fù)責(zé),也是對(duì)從業(yè)者的保護(hù)。只有當(dāng)規(guī)則與溫度并存,創(chuàng)新與秩序共生,陪爬經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)健康發(fā)展。