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遭吐槽的9.9元精準延誤險已下線 用戶反饋促改進

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2025-08-30 09:37:01  財經(jīng)網(wǎng)科技

8月27日，航旅縱橫客服回應(yīng)了關(guān)于9.9元延誤險押注“精準延誤”、賠付率極低以及形似博彩游戲的質(zhì)疑?？头硎?，“驚喜數(shù)字”產(chǎn)品是保險公司今年新推出的一款航班延誤險。即使航班僅延誤30分鐘以內(nèi)，旅客也有機會獲得保險賠償。平臺上線該產(chǎn)品的初衷是為了提供更靈活的延誤保障，減輕旅客因延誤產(chǎn)生的負面情緒。然而，近期部分用戶反饋這款產(chǎn)品影響了他們的出行體驗。對此，航旅縱橫高度重視，并已聯(lián)系保險公司下架該產(chǎn)品。

客服人員進一步表示，未來將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，為旅客提供更便捷愉悅的服務(wù)。此前，航旅縱橫推出的“驚喜數(shù)字”精準延誤險每天會隨機設(shè)定一個數(shù)字，只有當起飛延誤時長（分鐘）與該數(shù)字完全一致時，才能獲得300元津貼。這一理賠條件苛刻，引發(fā)了許多消費者的不滿。有人認為這種保險與買彩票無異，甚至有消費者誤以為超過設(shè)定時間即可賠付，結(jié)果發(fā)現(xiàn)必須精確到分鐘才能獲得賠償。

(責任編輯：zx0001)
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