上海一空調(diào)安裝工人意外從3樓墜落安全責任引爭議

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2025-08-29 09:58:23 木子學法律

上海一空調(diào)安裝工人意外從3樓墜落安全責任引爭議！8月22日上午9時50分左右，上海市民孫女士家中正在進行空調(diào)安裝。她在蘇寧易購購買了兩臺格力空調(diào)，當天是安裝的收尾階段?，F(xiàn)場共有三位師傅，兩位負責空調(diào)安裝，另一位則在安裝踢腳線。

準備出門上班的孫女士突然聽到異響，詢問在場的師傅是否有東西掉落。一位師傅回答“沒有”，并稱另一位師傅在外面安裝。孫女士查看時發(fā)現(xiàn)，空調(diào)護欄和空調(diào)都懸空在外，呼喊無回應后，她意識到可能有人墜樓，立即下樓查看，發(fā)現(xiàn)一位安裝師傅已從三樓墜下，躺在地面。

事后，孫女士聯(lián)系蘇寧易購，對方表示涉事空調(diào)由格力負責安裝，費用也由格力承擔，蘇寧會對接格力處理。但孫女士質(zhì)疑，蘇寧系統(tǒng)顯示空調(diào)已于7月31日完成安裝，而當時她家還在裝修，不具備安裝條件，蘇寧未對此作出解釋。

8月27日，傷者家屬前往孫女士家中，稱傷者仍在重癥監(jiān)護室，蘇寧和格力兩方均未積極處理。孫女士聯(lián)系蘇寧銷售和客服，但未能得到有效回應。

案件發(fā)生后，有網(wǎng)友批評蘇寧和格力互相推卸責任，認為這種態(tài)度讓人心寒。網(wǎng)友指出，蘇寧聲稱安裝師傅經(jīng)過專業(yè)培訓，結果還是出了事故，這顯然自相矛盾。此外，系統(tǒng)顯示7月就安裝完成了，但實際上并未安裝，這讓消費者感到被欺騙。格力也表示師傅都有高空作業(yè)證，但為何還會發(fā)生墜樓事件？安全措施是否到位成為疑問。

作為銷售方，蘇寧易購應對其提供的安裝服務負責。若安裝服務由蘇寧安排，蘇寧需承擔主要責任。即使安裝服務由格力承擔，蘇寧作為銷售平臺也有義務確保安裝服務的質(zhì)量和安全性，并對消費者的投訴和疑問進行及時有效的處理。若安裝師傅由格力派遣，格力需對師傅的安全操作負責。師傅未采取安全措施導致墜樓，格力應承擔主要責任。格力有義務對安裝師傅進行專業(yè)培訓和安全教育，確保其具備高空作業(yè)的能力和意識。

(責任編輯：0882)

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