上海一空調(diào)安裝工人意外從3樓墜落 安全責任引爭議!8月22日上午9時50分左右,上海市民孫女士家中正在進行空調(diào)安裝。她在蘇寧易購購買了兩臺格力空調(diào),當天是安裝的收尾階段?,F(xiàn)場共有三位師傅,兩位負責空調(diào)安裝,另一位則在安裝踢腳線。
準備出門上班的孫女士突然聽到異響,詢問在場的師傅是否有東西掉落。一位師傅回答“沒有”,并稱另一位師傅在外面安裝。孫女士查看時發(fā)現(xiàn),空調(diào)護欄和空調(diào)都懸空在外,呼喊無回應后,她意識到可能有人墜樓,立即下樓查看,發(fā)現(xiàn)一位安裝師傅已從三樓墜下,躺在地面。
事后,孫女士聯(lián)系蘇寧易購,對方表示涉事空調(diào)由格力負責安裝,費用也由格力承擔,蘇寧會對接格力處理。但孫女士質(zhì)疑,蘇寧系統(tǒng)顯示空調(diào)已于7月31日完成安裝,而當時她家還在裝修,不具備安裝條件,蘇寧未對此作出解釋。
8月27日,傷者家屬前往孫女士家中,稱傷者仍在重癥監(jiān)護室,蘇寧和格力兩方均未積極處理。孫女士聯(lián)系蘇寧銷售和客服,但未能得到有效回應。
案件發(fā)生后,有網(wǎng)友批評蘇寧和格力互相推卸責任,認為這種態(tài)度讓人心寒。網(wǎng)友指出,蘇寧聲稱安裝師傅經(jīng)過專業(yè)培訓,結果還是出了事故,這顯然自相矛盾。此外,系統(tǒng)顯示7月就安裝完成了,但實際上并未安裝,這讓消費者感到被欺騙。格力也表示師傅都有高空作業(yè)證,但為何還會發(fā)生墜樓事件?安全措施是否到位成為疑問。
作為銷售方,蘇寧易購應對其提供的安裝服務負責。若安裝服務由蘇寧安排,蘇寧需承擔主要責任。即使安裝服務由格力承擔,蘇寧作為銷售平臺也有義務確保安裝服務的質(zhì)量和安全性,并對消費者的投訴和疑問進行及時有效的處理。若安裝師傅由格力派遣,格力需對師傅的安全操作負責。師傅未采取安全措施導致墜樓,格力應承擔主要責任。格力有義務對安裝師傅進行專業(yè)培訓和安全教育,確保其具備高空作業(yè)的能力和意識。
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