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海底撈稱黑客入侵賬號(hào)辱罵顧客 賬號(hào)異常已報(bào)警處理

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2025-08-26 23:16:26  新浪財(cái)經(jīng)

海底撈稱黑客入侵賬號(hào)辱罵顧客 賬號(hào)異常已報(bào)警處理。8月24日，內(nèi)蒙古呼和浩特的悅悅女士預(yù)訂了海底撈的套餐外賣，并預(yù)約次日配送。她詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時(shí)，卻遭到商家開黃腔辱罵。悅悅表示自己沒有言語不妥，對(duì)方顯然是故意罵人。她隨后向海底撈總部投訴，一位負(fù)責(zé)人帶著牛奶、水果和鮮花等禮物登門道歉，并退還了餐費(fèi)。海底撈方面解釋稱是平臺(tái)賬號(hào)被黑客攻擊所致，目前尚未找到具體責(zé)任人。悅悅認(rèn)為員工的負(fù)面情緒不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。涉事海底撈門店因賬號(hào)異常已報(bào)警處理，目前該店在外賣平臺(tái)上顯示“暫停營業(yè)”。

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