航旅縱橫回應(yīng)延誤驚喜數(shù)字活動消費者質(zhì)疑“概率為零”(3)

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2025-08-26 19:42:43 搜狐網(wǎng)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險快速發(fā)展，各種創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮。但與此同時，一些平臺利用復(fù)雜條款和隱性條件侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象也時有發(fā)生。監(jiān)管部門提醒消費者在購買互聯(lián)網(wǎng)保險時，要謹防“吸睛”產(chǎn)品暗藏誤導(dǎo)、在線平臺暗藏“搭售”“高息”產(chǎn)品暗藏騙局三大風(fēng)險。但對于普通消費者來說，識別這些“陷阱”并非易事。朱俊生指出，這種現(xiàn)象會變相縱容平臺持續(xù)設(shè)計低賠付、高收益的陷阱產(chǎn)品。他認為，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的審核，對于明顯不公平的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)當(dāng)予以制止。平臺也應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，而不是利用技術(shù)優(yōu)勢和信息不對稱來獲取不公平利益。

企業(yè)追求利潤最大化本無可厚非，但應(yīng)當(dāng)通過提供真正有價值的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)，而不是設(shè)計各種“套路”來獲取短期利益。特別是對于具有國企背景的企業(yè)，更應(yīng)當(dāng)以身作則，踐行企業(yè)社會責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)朝著更透明、更公平、更便捷的方向發(fā)展，而不是利用消費者的認知偏差和閱讀習(xí)慣來設(shè)計“陷阱”。只有真正站在消費者角度思考，提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才能獲得長遠發(fā)展。保險行業(yè)賴以生存的是公眾信任，當(dāng)消費者普遍覺得保險“不賠”“套路多”，哪怕只是某些小額噱頭產(chǎn)品，也會放大成對整個行業(yè)的不信任。長遠看，這種產(chǎn)品會侵蝕保險的公信力，讓消費者對真正的風(fēng)險保障型保險產(chǎn)生懷疑，從而損害整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開誠信，以最大誠信為原則的保險行業(yè)更是如此。我國保險行業(yè)的口碑滑坡，核心在于長期積累的誠信缺失。每一次小的營銷忽悠，都使得消費者失去一次對于保險的信任。

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(責(zé)任編輯：0882)

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