美團(tuán)回應(yīng)“退款不到賬”問(wèn)題 退款時(shí)間視支付方式而定。8月24日,針對(duì)“美團(tuán)退款不到賬”的熱議,美團(tuán)客服人員回應(yīng)稱(chēng),退款的具體時(shí)間取決于支付方式,通常在1到3個(gè)工作日內(nèi)到賬。如果訂單已退款但長(zhǎng)時(shí)間未到賬,可能是銀行或支付方處理延遲,用戶可以聯(lián)系客服核實(shí)退款進(jìn)度。客服還表示,多年未退款的情況較為罕見(jiàn)。
有消費(fèi)者反映,退款并未原路返回,而是進(jìn)入了美團(tuán)錢(qián)包,這種做法被質(zhì)疑為變相強(qiáng)迫消費(fèi)者使用美團(tuán)服務(wù)。