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女子詢問(wèn)海底撈換配菜被開(kāi)黃腔辱罵 海底撈啟動(dòng)調(diào)查并報(bào)警處理

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2025-08-25 21:50:31  新浪財(cái)經(jīng)

近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)一名女子在點(diǎn)外賣(mài)時(shí)因想更換配菜而遭到不當(dāng)言論辱罵。對(duì)此，海底撈回應(yīng)表示，已就其五塔寺小學(xué)店在第三方平臺(tái)店鋪賬號(hào)出現(xiàn)的不當(dāng)內(nèi)容及賬號(hào)異常問(wèn)題啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，并對(duì)可能涉及的問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)警處理。

海底撈承諾將徹查全貌，對(duì)任何涉嫌違規(guī)操作、損害顧客權(quán)益的行為堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任。

據(jù)報(bào)道，8月24日，內(nèi)蒙古呼和浩特一位女士預(yù)訂了海底撈的套餐外賣(mài)，預(yù)約次日配送。她在詢問(wèn)商家是否可以將肉品替換成蔬菜時(shí)，遭到商家開(kāi)黃腔辱罵。該女士表示自己并沒(méi)有任何言語(yǔ)不妥，對(duì)方是故意辱罵。她隨后向海底撈總部投訴，一位負(fù)責(zé)人帶著牛奶、水果、鮮花等禮物登門(mén)道歉，并退還了餐費(fèi)。

海底撈方面解釋稱(chēng)，賬號(hào)被黑客攻擊，目前尚未找到具體責(zé)任人。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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