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阿爾山景區(qū)回應(yīng)游客吐槽體驗(yàn)差 市長(zhǎng)致歉承諾整改

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2025-08-16 10:49:47  魯中晨報(bào)

近日，一名游客發(fā)布視頻批評(píng)內(nèi)蒙古阿爾山國(guó)家森林公園工作人員態(tài)度敷衍，園內(nèi)道路指示標(biāo)識(shí)不清晰，管理混亂，導(dǎo)致體驗(yàn)感差。游客表示，許多人不知道如何行走和乘車，花費(fèi)100元乘坐公交車卻沒(méi)有座位，甚至花了280元門票費(fèi)卻只游覽了一兩個(gè)景點(diǎn)。

次日，該游客再次發(fā)布視頻稱，阿爾山市市長(zhǎng)親自致電致歉，并承認(rèn)景區(qū)存在長(zhǎng)期問(wèn)題及管理者不作為的情況。市長(zhǎng)承諾會(huì)迅速調(diào)查視頻中反映的問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。當(dāng)天下午，市長(zhǎng)告知游客，政府部門已經(jīng)開(kāi)始在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，承諾帶來(lái)明顯的整改效果，并鼓勵(lì)游客繼續(xù)監(jiān)督。

8月15日，有游客咨詢阿爾山國(guó)家森林公園，工作人員表示，景區(qū)已增加了觀光車班次，約每10分鐘一班，根據(jù)客流量有所調(diào)整。此外，景區(qū)開(kāi)放時(shí)間也有所延長(zhǎng)，開(kāi)園時(shí)間提前至早上7時(shí)30分，閉園時(shí)間為17時(shí)30分。景區(qū)衛(wèi)生維護(hù)也常態(tài)化進(jìn)行。關(guān)于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，目前景區(qū)每天都在進(jìn)行服務(wù)禮儀、景區(qū)講解和禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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