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美團回應收回奶茶免單券 神搶手活動烏龍引發(fā)熱議

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2025-08-07 09:49:49  大河報

8月6日，“美團 霸王茶姬”話題登上微博熱搜第一且持續(xù)霸榜。當天，美團通過“神搶手”活動發(fā)放霸王茶姬的“伯牙絕弦”兌換券，價值17元，標注“當日23:59到期”。然而，許多用戶領券后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)強制收回了這些券，券包顯示“自取券包不可用”、“暫無可用門店”或直接消失。

部分用戶反映已到達店門口卻無法核銷，客服通道擁堵，僅提示“系統(tǒng)繁忙”。一些網友稱：“券選完準備下單時秒消失，站在店門口尷尬?！?/p>

還有網友反饋，券包已自動恢復，但使用時間被限制在晚上22:55之后，并且僅限自提。另外有消息稱，活動券原本是為了給外賣騎手送溫暖，結果被黑產利用并擴散到廣大用戶端。

當晚，美團外賣官方微博回應：“原本我們和@霸王茶姬CHAGEE正在為大家準備秋天的第一杯好茶，今天請可愛的騎手們先喝時，手一抖，提前發(fā)給了大家。既然提前發(fā)了，那我們就先喝起來吧，一起先甜！”美團外賣表示，從現(xiàn)在開始，所有領取到霸王茶姬茶飲券的朋友可以在8月10日前到全國外賣門店兌換相應茶飲。這一大方回應得到了大量網友的好評。

此前，美團微信公眾號發(fā)文稱將在線上線下同步發(fā)放270萬杯新品奶茶券，近期所有跑過單的騎手都能免費領取。立秋期間，美團還將向全國十多個知名茶飲品牌贈送超過一萬張免費“休閑理療券”，并根據(jù)門店實際情況分配給一線員工。此外，美團還將在北京、上海、長沙等20多座城市舉辦線下快閃活動，供騎手朋友們現(xiàn)場領取奶茶、參與娛樂互動。希望騎手們能在跑單之余去附近的騎手之家、核心商圈、騎手站點等活動點參與。

(責任編輯：zx0176)
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