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跨部門溝通難？高情商話術(shù)能提速

關(guān)鍵詞：
2025-08-05 12:29:43  頭條

工作中，你是不是也遇到過：




*技術(shù)部覺得業(yè)務(wù)部“一天一個(gè)想法”，太折騰！




*業(yè)務(wù)部覺得技術(shù)部“死腦筋”，跟不上節(jié)奏！




*明明都想把事干好，可就是互相不理解，甚至有點(diǎn)“小埋怨”。





其實(shí)，問題往往出在溝通上。高情商的跨部門溝通，關(guān)鍵就三點(diǎn)：








1.先理解，再開口：別急著說“你不行”。想想對(duì)方為啥這么干？他們部門有啥壓力？比如，業(yè)務(wù)部催得緊，可能是市場(chǎng)逼的；技術(shù)部謹(jǐn)慎，是怕系統(tǒng)出問題。先試著站在對(duì)方角度想想，一句“我懂你難處”能破冰很多。




2.說“人話”，別講“黑話”：別只說自己部門才懂的話。跟技術(shù)說“提升用戶體驗(yàn)”，不如說“讓頁面加載快3秒，用戶不跑，下單更多”。跟業(yè)務(wù)說“技術(shù)限制”，不如說“現(xiàn)在改風(fēng)險(xiǎn)大，但下個(gè)版本可以重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，你看行不？”。把需求或困難，翻譯成對(duì)方聽得懂、關(guān)心啥（比如效率、風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)績(jī)）的話。




3.一起找“雙贏點(diǎn)”：別光想著自己部門的目標(biāo)。琢磨琢磨：這事做成，對(duì)咱倆部門有啥共同好處？比如，銷售和倉庫一起琢磨，怎么備貨又快又不壓錢？找到那個(gè)“你好我也好”的結(jié)合點(diǎn)，合作就順了。





(責(zé)任編輯：zx0002)
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