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網(wǎng)約車取消訂單延誤送醫(yī)致老人癱瘓，男子要求賠償，平臺回應(yīng)：等待6分鐘后取消符合標準

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2025-08-05 11:05:23  閩南網(wǎng)

此前，江西吉安楊先生的父親突發(fā)疾病，120急救車大概需要十幾分鐘趕到，于是他緊急下單網(wǎng)約車，平臺顯示司機3分鐘內(nèi)到達。楊先生與母親費力將昏迷父親抬到輪椅上，準備下電梯時接到司機電話，告知對方是個病人需稍等，下了樓后卻找不到司機，也打不通電話，打開訂單才發(fā)現(xiàn)司機已取消。





楊先生隨即撥打120，老人被送到醫(yī)院后確診腦出血，經(jīng)開顱手術(shù)后仍處于癱瘓和失語狀態(tài)。楊先生認為司機突然取消訂單延誤了治療，應(yīng)當賠償。


律師表示，民法典有相關(guān)規(guī)定，若承運合同生效，司機應(yīng)盡力救助，擅自取消類似拒載需承擔責任；但網(wǎng)約車訂單更似預(yù)約，未按時到達司機可按規(guī)則取消。



平臺客服稱涉事司機到達時間是10點12分，取消訂單的時間是10點18分，等待6分鐘后取消符合標準，且此前未被明確告知接送的是危重病人，將記錄司機行為但無法給予乘客更高補償。


(責任編輯：zx0002)
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