負(fù)責(zé)酒店活動(dòng)策劃的董芹女士告訴記者,酒店曾接待過來自山東濟(jì)南的一家游客。他們非常喜歡寵物,但由于條件限制,沒有飼養(yǎng)。入住時(shí),他們選擇了西高地犬陪睡服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)彌補(bǔ)了他們無法養(yǎng)寵的遺憾,為他們的旅途增添了歡樂。特別是小朋友牽著狗狗在酒店花園散步時(shí),臉上洋溢著幸福的笑容。
酒店總經(jīng)理董先生說,這些“在崗員工”一部分來自酒店自己飼養(yǎng)的寵物犬,一部分是寵物專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)提供的犬只,上崗前均經(jīng)過測(cè)試和培訓(xùn)。他表示,提供陪睡服務(wù)的狗狗可獲得100元“日薪”。隨著國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵人士增多,酒店為適應(yīng)市場(chǎng)的變革,才針對(duì)愛寵人群推出了“寵物陪睡”產(chǎn)品,這有助于酒店經(jīng)營(yíng)的提升,他認(rèn)為寵物行業(yè)在未來也許會(huì)成為彎道超車的行業(yè)。
酒店在“陪睡犬”上崗前有一套非常嚴(yán)格的篩選流程。首先在品種的選擇上,酒店會(huì)選擇性格較為溫順、性格穩(wěn)定、親人的犬種。其次,酒店會(huì)對(duì)“陪睡犬”進(jìn)行健康體檢,核驗(yàn)狗狗是否完成全套疫苗接種,定期驅(qū)蟲,避免寄生蟲或傳染病風(fēng)險(xiǎn)。馴犬師王先生告訴記者,在完成健康檢查后,他會(huì)對(duì)犬只進(jìn)行行為評(píng)估,重點(diǎn)觀察是否存在攻擊傾向、過度興奮或焦慮等不良行為特征。通過考核的犬只還將接受系統(tǒng)化訓(xùn)練,內(nèi)容包括基礎(chǔ)服從指令、夜間作息規(guī)范、飲食管理、社交能力提升以及社會(huì)化適應(yīng)訓(xùn)練等。
記者在體驗(yàn)“寵物陪睡服務(wù)”的過程中發(fā)現(xiàn),酒店提供的入住協(xié)議中列明了顧客禁止行為及相應(yīng)的違約處理?xiàng)l款。酒店建立了24小時(shí)專屬服務(wù)群,配備寵物管家實(shí)時(shí)跟進(jìn)客房狀況。在犬只完成陪睡服務(wù)后,工作人員會(huì)對(duì)其進(jìn)行全面健康檢查,評(píng)估其生理和心理狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)犬只受到任何形式的傷害,酒店將立即終止涉事客人的服務(wù)權(quán)限,并將其列入黑名單。
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