一場媒體說明會(huì)讓國內(nèi)體檢龍頭企業(yè)愛康國賓再次成為輿論焦點(diǎn)。7月30日,愛康國賓召開媒體說明會(huì),針對(duì)“體檢十年正常卻突然被確診腎癌”的事件進(jìn)行回應(yīng)。會(huì)后,愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛關(guān)于“別指望幾百塊體檢什么病都查出來”的觀點(diǎn)引起了廣泛討論。當(dāng)天晚上,愛康集團(tuán)發(fā)布聲明稱,這一觀點(diǎn)被惡意斷章取義,扭曲了發(fā)言本意,對(duì)愛康集團(tuán)的名譽(yù)權(quán)造成了侵害。
愛康表示,張黎剛的發(fā)言旨在區(qū)分體檢和看病的不同重點(diǎn)。體檢側(cè)重于疾病預(yù)防和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),而看病則在于確鑿診斷和后續(xù)治療。根據(jù)愛康公布的視頻,張黎剛在會(huì)上強(qiáng)調(diào),如果體檢按照看病模式進(jìn)行,不僅耗時(shí)長,而且費(fèi)用高昂,不會(huì)有人愿意買單。他指出,公眾對(duì)體檢有很多誤解,希望這次事件能夠明確體檢與看病之間的邊界,并強(qiáng)調(diào)愛康集團(tuán)不會(huì)因?yàn)轶w檢套餐價(jià)格不高而松懈服務(wù)的專業(yè)性。
此前,一篇題為《女律師十年體檢未有“患癌風(fēng)險(xiǎn)”預(yù)警,確診已是腎癌晚期》的報(bào)道引發(fā)關(guān)注。報(bào)道中提到,北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲連續(xù)10年在愛康國賓進(jìn)行體檢,從未檢查出患癌風(fēng)險(xiǎn),卻在2024年被確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”。張曉玲質(zhì)疑愛康國賓存在漏檢、誤檢問題,并認(rèn)為其提供的體檢是“假體檢”。對(duì)此,愛康國賓已向法院提起訴訟,案件已被正式立案受理。張曉玲表示歡迎起訴,期待法律的公正裁決。
愛康曾兩次發(fā)布聲明,表示愿意接受第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定,并承擔(dān)一切責(zé)任。在說明會(huì)上,張黎剛表示,生病不應(yīng)成為詆毀或造謠的理由,張女士將個(gè)人未及時(shí)跟進(jìn)復(fù)查的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到了愛康身上。他還提到,體檢不能預(yù)測所有癌癥,也不能取代??漆t(yī)生的診斷,其意義在于通過科學(xué)檢查項(xiàng)目幫助發(fā)現(xiàn)身體警報(bào)信號(hào),建議及時(shí)找??漆t(yī)生做進(jìn)一步檢查。
張黎剛進(jìn)一步解釋,體檢具有隨機(jī)性和機(jī)會(huì)性特點(diǎn),能否在早期發(fā)現(xiàn)癌癥取決于體檢的時(shí)間段和手段。如果錯(cuò)過了某個(gè)時(shí)間段,可能半年或一年后才發(fā)現(xiàn)癌癥已發(fā)展到中期或晚期。
除了強(qiáng)調(diào)“體檢不等于看病”的觀點(diǎn),愛康還回應(yīng)了有關(guān)黑貓投訴平臺(tái)上的數(shù)據(jù)。張黎剛指出,從2018年到2025年,能查到的投訴為1200多條,其中931條與體檢服務(wù)無關(guān),占76%。這些投訴主要涉及發(fā)票和退費(fèi)問題,與愛康沒有直接關(guān)系。真正與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的投訴只有30條,占比2.5%。他表示,愛康將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)流程,引進(jìn)技術(shù),積極解決問題,維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。