山姆的小聰明,被中產(chǎn)識破了 品質信任危機浮現(xiàn)!近期,山姆會員商店陷入了輿論風波。先是好麗友上架引發(fā)會員和網(wǎng)友質疑,緊接著又有報道稱山姆在商品配料表上做了“微調”。例如,MM芥味籽肉松面包的新配方中添加了“轉基因大豆油”成分,但線下售賣的產(chǎn)品外包裝卻隱去了完整的配料表。類似的情況還出現(xiàn)在有機大豆、奇亞籽和有機小米等產(chǎn)品上。消費者發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的等級和營養(yǎng)成分發(fā)生了變化,引發(fā)了廣泛的討論和質疑。
山姆對此回應稱,部分產(chǎn)品的調整符合國家標準,但仍未能消除消費者的疑慮。去年,山姆曾因“陰陽標簽”事件受到關注,有消費者購買的鹵菜拼盤實際為冷凍預制菜,但標簽上卻標注為當天分裝。這種做法讓消費者對山姆的信任度下降。
山姆作為沃爾瑪旗下的倉儲會員制超市,在中國市場的快速發(fā)展得益于其嚴格的選品標準和高品質的商品。然而,近期的風波讓一些會員開始懷疑山姆的品質控制。如果消費者在購物時需要仔細查看配料表,甚至將山姆與普通商超進行比較,這說明山姆在品牌信任方面出現(xiàn)了問題。
對于山姆來說,保持高標準的選品和品控是至關重要的。消費者并不排斥普通大眾品牌上架,但他們希望山姆能夠更加透明,積極回應會員的疑慮。盡管山姆在中國市場前景廣闊,但必須平衡全球化與本土化、商業(yè)化與品質化之間的關系,以確保持續(xù)的發(fā)展和會員的信任。