應(yīng)對特大暴雨，開啟理賠綠色通道！北京保險業(yè)啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制多渠道快速響應(yīng)救援

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2025-07-28 09:42:35 百家號

在接到北京氣象部門發(fā)布的密云、懷柔、延慶三區(qū)暴雨紅色預(yù)警后，各保險公司迅速啟動了重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，連夜成立了應(yīng)急處置工作小組，并開啟了理賠綠色通道。

人保財險北京分公司針對這三個區(qū)域的災(zāi)害情況調(diào)配了38輛救援車和47輛查勘車投入排查救援，為全損車輛入場做好準(zhǔn)備。公司建立了緊急預(yù)案，動態(tài)統(tǒng)籌資源，實(shí)時聯(lián)動災(zāi)情監(jiān)測數(shù)據(jù)與理賠服務(wù)進(jìn)展，確保查勘人力和救援車輛等核心資源能夠向重災(zāi)區(qū)傾斜。

非車險方面已制定好農(nóng)房定損方案，調(diào)集了足夠的查勘力量待命，并主動對接鎮(zhèn)政府和村委會，待條件允許時將第一時間開展現(xiàn)場理賠工作。農(nóng)險方面積極對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、園林局和林場，重點(diǎn)核實(shí)因泥石流和滑坡導(dǎo)致的森林損失情況。同時，已經(jīng)聯(lián)系衛(wèi)星遙感公司，一旦出現(xiàn)大面積森林險出險將及時啟用衛(wèi)星遙感技術(shù)，以確保及時準(zhǔn)確地完成查勘定損工作。

該公司還暢通了95518客服熱線、“北京人保財險”微信公眾號等線上線下報案渠道，推出7x24小時報案咨詢服務(wù)，簡化理賠資料，開通汛期理賠綠色通道，并推行“三免四快”車險理賠服務(wù)。

平安產(chǎn)險北京分公司也開通了24小時理賠綠色通道，調(diào)派查勘救援車輛及人員前往受災(zāi)地區(qū)，落實(shí)專項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶進(jìn)行財產(chǎn)施救及損失核定，確保高效應(yīng)對此次災(zāi)情。該公司開通理賠綠色通道，提供7x24小時報案受理服務(wù)，并開放官網(wǎng)、微信、“平安好車主”App等所有線上報案通道，對本次暴雨案件免收氣象證明和事故證明。

中國太保產(chǎn)險北京分公司同樣第一時間啟動了重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急處置工作小組，核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員。當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)派出工作人員趕赴現(xiàn)場，落實(shí)保險服務(wù)。此外，該公司推出了7x24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道以及汛期泡水車“三免服務(wù)”（免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援）等應(yīng)急服務(wù)措施。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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