美團(tuán)京東餓了么再被約談 規(guī)范促銷(xiāo)共促健康發(fā)展。7月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談了餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺(tái)企業(yè)，要求這些平臺(tái)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，理性參與競(jìng)爭(zhēng)，共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣(mài)騎手和平臺(tái)企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

回顧2025年的外賣(mài)大戰(zhàn)，京東在今年2月宣布進(jìn)軍“外賣(mài)”行業(yè)，與美團(tuán)正面交鋒。4月底，餓了么開(kāi)啟“超百億”補(bǔ)貼，淘寶將“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為“閃購(gòu)”，并在全國(guó)鋪開(kāi)。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同多個(gè)部門(mén)也約談了京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)，要求加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

進(jìn)入7月，外賣(mài)補(bǔ)貼加碼。7月2日，淘寶閃購(gòu)宣布將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)向消費(fèi)者和商家發(fā)放總計(jì)500億元的消費(fèi)券補(bǔ)貼。7月5日深夜，美團(tuán)宣布單日零售訂單突破歷史紀(jì)錄，達(dá)到1.2億單。7月7日，淘寶閃購(gòu)宣布日訂單數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)單。美團(tuán)在7月12日宣布即時(shí)零售日訂單量達(dá)1.5億單，其中神槍手訂單5000萬(wàn)單。淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么在7月14日宣布，訂單結(jié)構(gòu)向全品類(lèi)拓展，日訂單量再次突破8000萬(wàn)單，創(chuàng)新高。

有媒體報(bào)道稱(chēng)，最近兩個(gè)周六，兩個(gè)平臺(tái)均大規(guī)模發(fā)放“0元外賣(mài)”券和滿(mǎn)減紅包券來(lái)帶動(dòng)訂單量增長(zhǎng)。7月12日，美團(tuán)的補(bǔ)貼額為3億至4億元，淘寶閃購(gòu)的補(bǔ)貼額超過(guò)了12億元。最近兩周，淘寶閃購(gòu)的工作日補(bǔ)貼額則在單日4億元左右。對(duì)此，一位淘寶閃購(gòu)一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人士表示，上述補(bǔ)貼金額失實(shí)，并且淘寶閃購(gòu)從未在內(nèi)部定過(guò)沖單目標(biāo)，周末是外賣(mài)市場(chǎng)傳統(tǒng)高峰期，內(nèi)部始終按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)營(yíng)。

美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊CEO王莆中在接受采訪時(shí)對(duì)外賣(mài)大戰(zhàn)發(fā)表了看法，他表示外賣(mài)是一個(gè)精細(xì)且利薄的商業(yè)模式，沒(méi)有人比美團(tuán)更有經(jīng)驗(yàn)、更熟悉這個(gè)行業(yè)的規(guī)律。他認(rèn)為過(guò)度補(bǔ)貼沒(méi)有意義，對(duì)行業(yè)也是一種傷害。對(duì)于外賣(mài)補(bǔ)貼將整個(gè)即時(shí)零售的市場(chǎng)總量從年初的日均1億單翻至2.5億單，王莆中直言大部分是泡沫。

京東方面回應(yīng)稱(chēng)，此次外賣(mài)“0元購(gòu)”、“18-18”等惡性補(bǔ)貼是嚴(yán)重內(nèi)卷的表現(xiàn)，屬于惡性競(jìng)爭(zhēng)，京東完全沒(méi)有參與。自今年三月以來(lái)，京東關(guān)注降低行業(yè)傭金、給騎手繳納五險(xiǎn)一金并簽訂正式勞動(dòng)合同，推動(dòng)品質(zhì)外賣(mài)，讓消費(fèi)者吃得放心。

7月18日，淘寶官方微信公眾號(hào)和美團(tuán)官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)了北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)的文章《行業(yè)自律丨共建即時(shí)零售健康發(fā)展生態(tài)倡議書(shū)》。該倡議書(shū)呼吁嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)管理，杜絕以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的的低價(jià)傾銷(xiāo)商品行為，避免擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系與競(jìng)爭(zhēng)秩序，確保促銷(xiāo)規(guī)則清晰透明，杜絕通過(guò)模糊條款、復(fù)雜算法誤導(dǎo)商家和消費(fèi)者，建立常態(tài)化自查自糾機(jī)制，保障消費(fèi)者和商戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

針對(duì)外賣(mài)大戰(zhàn)，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)面向全體會(huì)員及相關(guān)企業(yè)發(fā)布倡議書(shū)，指出部分平臺(tái)發(fā)起的即時(shí)零售價(jià)格補(bǔ)貼大戰(zhàn)愈演愈烈，依賴(lài)資本力量的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，還導(dǎo)致實(shí)體商家正常經(jīng)營(yíng)受挑戰(zhàn)、商品品質(zhì)縮水、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降等問(wèn)題，嚴(yán)重威脅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展根基。倡議書(shū)呼吁規(guī)范低價(jià)補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)市場(chǎng)公平秩序；堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)，保障消費(fèi)權(quán)益；構(gòu)建多元競(jìng)爭(zhēng)體系，樹(shù)立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念；加強(qiáng)主動(dòng)自律，強(qiáng)化合規(guī)管理；踐行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)行業(yè)生態(tài)。

高盛在研報(bào)中指出，此輪外賣(mài)價(jià)格戰(zhàn)的根本目標(biāo)并非外賣(mài)業(yè)務(wù)本身的盈利，而是通過(guò)高頻次的外賣(mài)服務(wù)獲取用戶(hù)流量，交叉銷(xiāo)售至盈利能力更強(qiáng)的電商和旅行業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)這種將外賣(mài)虧損視為營(yíng)銷(xiāo)支出的長(zhǎng)期投資策略將在2025年至2026年上半年給各平臺(tái)帶來(lái)近期陣痛，但可能在中期帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效率提升。