該網(wǎng)友進一步表示,目前成都所有的面包新語門店均已關(guān)閉,消費者持有的儲值卡沒辦法再進行消費。其次,成都面包新語找各種理由對消費者持有的儲值卡不予退款,要求消費者要提供轉(zhuǎn)賬支付憑證,如果以現(xiàn)金等方式購買無法提供購買憑證的則不予退卡。由此,希望成都市場監(jiān)督局能督促退款,程序能簡化,保障消費者的合法權(quán)益。
對此,成都市青羊區(qū)城市運行和政務(wù)服務(wù)管理辦公室回復(fù)稱,目前承辦單位正在處理,投訴求助將在15個工作日詳細回復(fù)。
7月12日,有成都本地媒體報道稱,成都面包新語所發(fā)布《退卡公告》電話一直打不通,成都11家面包新語門店集體歇業(yè),部分鋪位已換店開業(yè)。
其中,面包新語原位于成都市天府廣場門店早已打圍,并重新引進其他烘焙品牌,目前正在裝修中。據(jù)旁邊商鋪銷售人員透露,這家面包新語門店在6月中旬就已撤店。
據(jù)媒體報道,面包新語采取一線城市直營、二三四線城市加盟的經(jīng)營模式。據(jù)官網(wǎng)信息,其品牌授權(quán)以地級市為基本單位,該市區(qū)域內(nèi)的所有門店,均需由被特許人自己投資經(jīng)營。根據(jù)BreadTalk標(biāo)準(zhǔn)化門店模型測算,完成整店啟動資金約為200萬元,主要包含特許經(jīng)營所需加盟費、管理費、保證金、首店開業(yè)運營費等。截至目前,BreadTalk共進入13個國家和地區(qū),分店數(shù)量達到477家。
證券時報記者注意到,目前,通過美團平臺信息顯示,面包新語在成都布局有11家門店,現(xiàn)均為歇業(yè)狀態(tài)。