7月16日，杭州市余杭區(qū)仁和街道、良渚街道的居民反映家中水龍頭流出帶有惡臭異味的自來(lái)水，污染源與成分至今未知。有網(wǎng)友稱是調(diào)度系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，把排污閥調(diào)到供水管網(wǎng)上，導(dǎo)致居民“吃了一天糞水”的消息在網(wǎng)上引起熱議。

白女士家住杭州市余杭區(qū)良渚街道，7月16日中午，她洗完手后聞到了一股刺鼻的臭味，起初不知道味道來(lái)源，直到再次打開(kāi)水龍頭洗手，才確認(rèn)是自來(lái)水散發(fā)出的臭味。盡管水的顏色沒(méi)有變化，但臭味難以去除。她將經(jīng)歷發(fā)至網(wǎng)上后，評(píng)論區(qū)涌來(lái)大量本地居民，有人表示水務(wù)公司的電話一直繁忙，家里老人不知情還用臭水做飯。還有人用臭水洗澡，覺(jué)察到不對(duì)勁卻為時(shí)已晚，無(wú)奈之下，許多人都從外面購(gòu)買(mǎi)桶裝水維持生活。

同樣居住在良渚街道的陳女士說(shuō)，事情發(fā)生一天后，她在水龍頭出水口綁上洗臉巾，放水半小時(shí)后，洗臉巾出口處呈現(xiàn)黃黑色。她的鄰居因使用臭水后出現(xiàn)拉肚子和發(fā)燒的癥狀。陳女士還提供了一張隔壁小區(qū)水箱的照片，只見(jiàn)水箱內(nèi)一片渾濁，水呈黃土色。她之前洗了衣服，沒(méi)有往常的香氣，也沒(méi)有特別明顯的臭味，不確定是否因?yàn)槭褂昧讼緞?/p>

針對(duì)居民反映的問(wèn)題，當(dāng)?shù)厮畡?wù)公司在公眾號(hào)上先后發(fā)布兩份情況通報(bào)，最新通報(bào)表示已切換水源，經(jīng)檢測(cè)，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已恢復(fù)，用戶可以正常使用。此外，為彌補(bǔ)用戶損失，將會(huì)給予7月份每戶5噸水費(fèi)的減免。然而，不少居民對(duì)此并不買(mǎi)賬，他們紛紛在網(wǎng)上曬出被污染水的照片，表示在不清楚水質(zhì)被污染的原因之前，不敢使用自來(lái)水。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，水務(wù)公司有四個(gè)供水區(qū)域，各區(qū)間供水管道相互連通，必要時(shí)經(jīng)調(diào)度可相互間供水，提高了區(qū)域供水安全性。在公司排水范圍內(nèi)，有四大污水系統(tǒng)，全區(qū)城鎮(zhèn)生活污水處理率達(dá)到84.7%。有居民提出疑問(wèn)：既然同時(shí)擁有供水和排污系統(tǒng)，是否可能存在將污水閥門(mén)錯(cuò)接到供水管道上的情況？

當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)事件還有諸多不解和追問(wèn)：為什么水務(wù)公司沒(méi)在第一時(shí)間停水？污染物到底是什么？怎樣才能確保管道徹底被清理干凈？食用污水后如果身體出現(xiàn)問(wèn)題，居民該怎么辦？

根據(jù)網(wǎng)友反饋，仁和街道比良渚街道被污染的情況更嚴(yán)重。兩個(gè)街道辦的工作人員表示，街道辦了解情況也需要聯(lián)系水務(wù)公司，污染源究竟是什么，他們也不清楚。業(yè)內(nèi)專家稱，一般情況下，城市供水和排污系統(tǒng)都有嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)，即使同時(shí)擁有供水和排污系統(tǒng)，錯(cuò)接閥門(mén)的可能性很小，因?yàn)樽詠?lái)水管網(wǎng)有壓力，而排污管道沒(méi)有壓力，管道性質(zhì)不同，閥門(mén)接到一起的概率極低。