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7月17日,多位網(wǎng)友反映所在城市的瑞幸咖啡門店關(guān)閉了外賣配送服務(wù)。已下單的消費(fèi)者則表示,其訂單出現(xiàn)嚴(yán)重超時(shí),遲遲未能送達(dá)。
目前已知四川成都和江蘇泰州等地的部分瑞幸門店已暫停外賣配送。瑞幸官方電話客服和在線客服均因線路繁忙,暫時(shí)無法接入人工服務(wù)。
一位瑞幸門店店員透露,此次配送服務(wù)是由于合作方順豐的系統(tǒng)出現(xiàn)問題,騎手無法正常接收訂單,門店可自提。
瑞幸咖啡在美國的首批兩家門店于6月30日正式開業(yè),分別位于紐約曼哈頓百老匯大道755號(hào)和第六大道800號(hào)。開業(yè)當(dāng)天,顧客絡(luò)繹不絕,許多消費(fèi)者通過瑞幸應(yīng)用享受了1.99美元(約合14.3元人民幣)的飲品優(yōu)惠
5月30日,有報(bào)道稱瑞幸咖啡的部分產(chǎn)品價(jià)格降至6.9元一杯,比以往的9.9元更加便宜。記者登錄瑞幸咖啡小程序后發(fā)現(xiàn),確實(shí)有一些產(chǎn)品在使用優(yōu)惠券后的價(jià)格在6元到9元之間
一位自稱是某連鎖奶茶店的前員工透露,由于外賣訂單激增,導(dǎo)致工作量和壓力劇增,其所在門店的店長和三名店員共四人于不久前全部離職。該網(wǎng)友表示,門店連續(xù)兩周的周六外賣訂單均超過千單,制作和打包環(huán)節(jié)跟不上,員工還需承受部分騎手和顧客的催促甚至辱罵
7月10日,多名四川網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱,某外賣平臺(tái)上瑞幸咖啡推出了“0元購”活動(dòng)。當(dāng)天上午11時(shí),在瑞幸小程序上查詢成都地區(qū)多家門店的取餐時(shí)間,發(fā)現(xiàn)取餐時(shí)間已排到下午,有的門店甚至顯示需等待至15:23,大約需要等待超過4小時(shí)
5月30日,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡多款飲品價(jià)格降至6.9元。此前,瑞幸咖啡的最低價(jià)通常是9.9元一杯。這次降價(jià)可能與近期外賣平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)
5月30日,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡推出了“6塊9”的優(yōu)惠價(jià)格,多款飲品只需6.9元即可購買。此前,瑞幸咖啡曾掀起奶茶與咖啡行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn),但最低價(jià)通常為9.9元/杯。本季度,外賣平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)主要集中在奶茶和咖啡領(lǐng)域
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