近日，山姆因好麗友派等新品被網(wǎng)友質(zhì)疑選品標(biāo)準(zhǔn)而登上熱搜。社交平臺上不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高、性價(jià)比高的商品，轉(zhuǎn)而上新低糖好麗友派、溜溜梅、徐福記燕麥藜麥蛋糕等商品。有網(wǎng)友直言：“我花錢辦卡進(jìn)會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費(fèi)者當(dāng)韭菜是吧?！?/p>

7月15日下午，山姆會員商店APP已無法搜到引發(fā)熱議的好麗友派。記者以消費(fèi)者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因，客服表示在全國線上已經(jīng)下架，具體原因暫時(shí)不清楚，目前還沒有接到相關(guān)通知。截至發(fā)稿時(shí)，牛肝菌魔芋等商品也已下架。

近兩月，山姆進(jìn)行了較為密集的商品調(diào)整，與部分大眾品牌合作推出了新品。如與衛(wèi)龍合作推出了新品高纖牛肝菌魔芋，與盼盼合作推出了全麥堅(jiān)果面包脆片。值得一提的是，與衛(wèi)龍合作推出的牛肝菌魔芋商品名稱并未出現(xiàn)“衛(wèi)龍”兩字，與盼盼合作的全麥堅(jiān)果面包脆片標(biāo)注的品牌名變成了“PANPAN”。

此次引發(fā)爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等商品，在普通商超確實(shí)無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會員們感到“違和”，消費(fèi)者對山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動搖。

山姆會員商店官網(wǎng)顯示，山姆會員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會員制商店。90年代初，山姆開始進(jìn)入國際市場，發(fā)展至今山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會員制商店之一，為5000多萬個人與商業(yè)會員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。目前，山姆在中國地區(qū)的普通會員年費(fèi)為260元/年，卓越會員的年費(fèi)為680元/年。

眼下山姆已成為沃爾瑪重要營收來源。在最新財(cái)季，沃爾瑪中國實(shí)現(xiàn)凈銷售額67億美元（約合人民幣480.2億元），同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長34%。其中，山姆會員商店與電商業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁的增長勢頭。山姆在過去12個月增加7家新店。

連鎖經(jīng)營專家李維華指出，山姆上新引起會員不滿的根本性原因有兩點(diǎn)。第一個是差異化，這是會員倉儲店的生命線之一。會員能買到的商品表面上看是會員要求的獨(dú)一無二，實(shí)質(zhì)是：會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。否則，會員的圈層、身份、社交貨幣或價(jià)值會大幅度減少。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大區(qū)隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費(fèi)會被認(rèn)為是毫無價(jià)值的割韭菜。

第二個原因是品質(zhì)而非單純的品牌已經(jīng)成為中國消費(fèi)者的重要購物和消費(fèi)參考依據(jù)。中國的胖東來、美國的山姆、德國的奧樂齊之所以能以線下店的形式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大賺特賺，其靈魂性本質(zhì)原因之一就是商品的品質(zhì)。之前的實(shí)體店更重視或依賴品牌、價(jià)格、營銷等，然而，這些特質(zhì)現(xiàn)如今正逐漸淪為品質(zhì)的后綴。