商家稱買家在衣服里藏針訛錢 騙局波及多名賣家。凌晨3點(diǎn),莊先生的手機(jī)屏幕突然亮起——買家發(fā)來一張照片,白色T恤領(lǐng)口處插著一根銹跡斑斑的縫衣針,配文:"衣服里藏針,賠2000不然投訴你。"他盯著照片里的針,手都有點(diǎn)抖。這是他第一次遇到這種情況,為了不影響店鋪評(píng)分,他趕緊道歉并賠償了1000元。然而這只是噩夢(mèng)的開始。
7月14日晚上,莊先生在網(wǎng)上瀏覽到另一位商家的帖子,發(fā)現(xiàn)他們遇到的買家發(fā)送的圖片和話術(shù)都一模一樣,連收貨地址也相同。莊先生的店鋪主營平價(jià)女裝,平時(shí)日均幾十單,從未出現(xiàn)過質(zhì)量糾紛。7月10日,一位貴州遵義的買家下單了一件白色T恤,7月12日收到貨后發(fā)消息說衣服里有針,扎到了小孩。聊天記錄顯示,淺色T恤領(lǐng)口處插著一根細(xì)針,針尾還掛著一點(diǎn)線頭。莊先生連忙道歉,并轉(zhuǎn)了1000元,承諾等買家寄回衣服和針后再補(bǔ)1000。但買家說針已經(jīng)丟掉,收取1000元后就不了了之。
7月14日晚上,莊先生刷到另一位淘寶賣家的帖子,瞬間感到一陣寒意。那買家發(fā)的藏針圖,連針的位置都一模一樣;對(duì)話框里的"扎到小孩了""賠2000",話術(shù)也分毫不差;最離譜的是,收貨地址都是貴州遵義同一個(gè)小區(qū)。他趕緊在賣家群里發(fā)了消息,很快,許多賣家回應(yīng)稱遇到了類似情況。截至發(fā)稿時(shí),已有20多個(gè)賣家聯(lián)系到莊先生,他們被騙金額從800元到2000元不等,買家信息高度重合:貴州遵義、相似地址、相同話術(shù)、同一張"藏針圖"(僅換了個(gè)衣服顏色)。
發(fā)現(xiàn)問題后,莊先生第一時(shí)間聯(lián)系淘寶客服??头硎舅较罗D(zhuǎn)款不在平臺(tái)監(jiān)管范圍,也沒法封禁買家賬號(hào)。莊先生無奈地表示,如果沒人管,以后還會(huì)有更多商家上當(dāng)。記者嘗試通過淘寶官方渠道核實(shí)情況,客服回應(yīng)稱平臺(tái)嚴(yán)禁任何形式的惡意索賠,若商家能提供完整證據(jù)(如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、商品檢測(cè)報(bào)告等),可提交至平臺(tái)審核,核實(shí)后將根據(jù)規(guī)則處理。但對(duì)于如何界定惡意索賠、為何未提前攔截異常賬號(hào)等問題,未作進(jìn)一步說明。