目前,機(jī)場(chǎng)及航司僅強(qiáng)調(diào)“母嬰平安”,對(duì)于涉未成年人、傳染病等信息未予以確認(rèn)。但信息的缺失不會(huì)讓公眾的猜測(cè)平息,反而會(huì)讓各種傳言愈演愈烈,進(jìn)一步加劇恐慌和不安。在信息時(shí)代,信息的透明度與及時(shí)性至關(guān)重要。對(duì)于此類涉及公共安全與未成年人保護(hù)的熱點(diǎn)事件,相關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)作為,及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息,以正視聽,避免謠言滋生,回應(yīng)公眾關(guān)切。
在這起事件中,機(jī)場(chǎng)和航司的應(yīng)急處理值得肯定。他們迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,協(xié)調(diào)各方資源,確保了母親和孩子的安全。但面對(duì)輿論的高度關(guān)注,僅僅做到應(yīng)急處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,該協(xié)助調(diào)查的還是要調(diào)查,該主動(dòng)通報(bào)的還是該通報(bào),把好事做到底,讓真相抵達(dá),以公開透明贏得公眾的信任,既是對(duì)乘客負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),也是提升公信力、構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。