山姆賣好麗友 會員的天塌了 選品爭議引發(fā)信任危機!山姆會員店近期因為上架好麗友低糖派而引發(fā)爭議。中產(chǎn)階級選擇山姆,是因為繳納會員費后能獲得高品質(zhì)商品。然而,近日山姆上架單價僅1元/枚的低糖好麗友派,讓不少會員感到失望。7月15日,因上架好麗友,山姆登上多個熱搜詞條,如“山姆拿什么留住百萬會員”、“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”。許多網(wǎng)友對山姆下架太陽餅、米布丁等高性價比商品表示不滿,并質(zhì)疑新上架的商品質(zhì)量。甚至有會員給山姆總部寫信反饋選品問題,這條帖子吸引了近千條評論。
消費者認為,支付260元年費不應(yīng)只是為了購買普通超市就能買到的商品。此外,好麗友在2022年曾陷入“配料表雙標”風(fēng)波,品牌形象受損。在這種背景下,山姆上架好麗友派被視為將自身“嚴選”招牌與爭議品牌捆綁。盡管山姆宣稱好麗友新品“減糖80%+增可可30%”,但不少消費者反饋稱其“甜到齁喉”,這表明山姆為好麗友打造的健康形象未被認可。因此,山姆會員的吐槽聲如潮水般淹沒評論區(qū)。
一些消費者認為,山姆會員卡正在失去價值。雖然引起爭議的產(chǎn)品為山姆特供,在普通商超無法購買,但這些品牌本身讓消費者感到不適。一名北京山姆會員表示,會員的核心訴求是“稀缺性特權(quán)”。當(dāng)山姆貨架出現(xiàn)好麗友時,意味著與其他普通商超的區(qū)別變得模糊。餐飲行業(yè)分析師汪洪棟認為,消費者希望在山姆獲得更優(yōu)質(zhì)、更差異化的品牌。即使換成自己的貼牌,估計網(wǎng)友也會接受。
對于山姆下架多款口碑商品并上新好麗友、衛(wèi)龍等品牌的原因,廣東省食品安全保障促進會副會長朱丹蓬認為,隨著組織架構(gòu)和人員變化,以及對利潤的追求,山姆對選品的角度也發(fā)生了變化。資深業(yè)內(nèi)人士宋楓則認為這是山姆本土化戰(zhàn)略的結(jié)果。為了降低成本和搶占下沉市場,山姆開始引入更多本土品牌。近兩年來,山姆加速布局下沉市場,相繼落地晉江、昆山等地。汪洪棟感嘆道,現(xiàn)在的山姆風(fēng)格確實不同了。
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