皇冠假日回應(yīng)劣質(zhì)護(hù)欄致嬰兒摔落 酒店安全問題引熱議
近日，一位寶媽在社交媒體上發(fā)帖稱，在三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店入住期間，因?yàn)樽o(hù)欄問題導(dǎo)致她的寶寶半夜從床上摔落。孩子父親在尋找孩子的過程中被已經(jīng)歪掉的護(hù)欄絆倒，導(dǎo)致手臂骨折。
這位寶媽提前一個(gè)月預(yù)訂了該酒店的特價(jià)套房，每晚價(jià)格為3250元。據(jù)她描述，酒店員工在安裝護(hù)欄時(shí)并未告知其護(hù)欄不穩(wěn)或需要注意的事項(xiàng)。凌晨三點(diǎn)，九個(gè)月大的孩子從護(hù)欄縫隙中摔到地上。孩子父親在驚醒后試圖找到孩子，結(jié)果被歪掉的護(hù)欄絆倒，造成左胳膊骨折。
寶媽表示已報(bào)警并撥打了12345熱線電話。孩子父親需要手術(shù)治療，酒店同意賠付誤工費(fèi)、傷殘補(bǔ)助及50%的醫(yī)藥費(fèi)，但拒絕支付其余費(fèi)用。酒店工作人員表示一直在與客人對(duì)接，并有警方介入處理。
7月14日，界面新聞?dòng)浾呗?lián)系了酒店服務(wù)中心，對(duì)方回應(yīng)稱事件處理遵循酒店流程，暫時(shí)無法對(duì)外回應(yīng)。
在寶媽的帖子下，許多評(píng)論者表示，很多親子酒店的護(hù)欄都存在類似問題，沒有三角形固定器固定，質(zhì)量較差且缺乏風(fēng)險(xiǎn)提示，每次入住都需要自行加固和鋪墊以確保安全。
根據(jù)OTA平臺(tái)信息，三亞海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店于2018年開業(yè)，擁有405間客房，評(píng)分較高，在海南豪華酒店口碑榜排名第七，并以親子設(shè)施和服務(wù)為亮點(diǎn)。目前暑期旺季，酒店高級(jí)海景房一晚價(jià)格約為2000元。
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