在大寧路街道慧芝湖小區(qū),黨建引領(lǐng)像一根無(wú)形的紐帶,串聯(lián)起這樣一群人:他們中,有拿著普通薪水卻干出了讓居民甘愿“掏200萬(wàn)挽留”業(yè)績(jī)的黨員物業(yè)經(jīng)理;有分文不取卻把小區(qū)當(dāng)成“自家事”日夜操勞的熱心業(yè)委會(huì)成員;還有穿梭在樓棟間,用耐心和智慧化解一個(gè)個(gè)難題的居民區(qū)工作者……
正是這樣一支“暖心團(tuán)隊(duì)”,讓這個(gè)曾被念叨“垃圾清運(yùn)不及時(shí)、報(bào)修回應(yīng)慢、路面有些坑洼”的萬(wàn)人小區(qū),慢慢蛻變成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)96%、停車“零投訴”的和諧家園。
200萬(wàn)的“民心價(jià)”:物業(yè)經(jīng)理馮國(guó)軍的“較真”之路
“馮經(jīng)理要是被調(diào)走,我們(物業(yè))一年就得拿出200萬(wàn)‘違約金’!”
這則聽(tīng)起來(lái)像天方夜譚的條款,白紙黑字寫在慧芝湖小區(qū)和中海物業(yè)最新的續(xù)聘合同里。
“物業(yè)服務(wù)合同履行期間,乙方應(yīng)指定現(xiàn)任經(jīng)理(馮國(guó)軍)帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)履行本物業(yè)合同約定的職責(zé),如因乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換項(xiàng)目經(jīng)理,則乙方需向甲方支付未完成履約月份*上年度平均月公共收益收入的違約金?!?/p>
這一條款的誕生,源于居民對(duì)物業(yè)經(jīng)理馮國(guó)軍的深度認(rèn)可。
此前小區(qū)年公共收益約200萬(wàn)元,按此計(jì)算,一年違約金高達(dá)200多萬(wàn)元,且隨收益增長(zhǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
“
這不是給經(jīng)理‘標(biāo)價(jià)’,是怕好不容易盼來(lái)的好管理斷了檔。
”居民的樸素想法,化作了制度性約束——畢竟幾年前,小區(qū)還是另一番景象:物業(yè)費(fèi)收繳率不高,“報(bào)修無(wú)人應(yīng)”“道路坑洼”是常有的事兒。
那會(huì),居民之間還流傳著一句玩笑話:“房貸沒(méi)還完,小區(qū)先破了”。話雖帶著調(diào)侃,卻也藏著大家對(duì)居住環(huán)境的無(wú)奈和不滿。