近日，山姆會員商店因上架好麗友派引發(fā)一些會員強(qiáng)烈不滿。據(jù)報(bào)道，山姆會員商店的選品問題引起廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)友批評山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價(jià)比高的商品，同時(shí)對新上架的低糖好麗友派和溜溜梅等商品表示不滿意，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。

有網(wǎng)友直言：“我花錢辦卡進(jìn)會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費(fèi)者當(dāng)韭菜是吧?！痹谏侥窌T商店App搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友熱議的太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥確實(shí)未顯示相關(guān)商品信息?？头藛T表示，商品下架信息以App提示為準(zhǔn)，對于選品的問題，后續(xù)會盡力改善商品品質(zhì)。

社交媒體上被質(zhì)疑的“低糖好麗友派”于今年6月在山姆上新。新品減少了80%的糖分，增加了30%的可可含量，售價(jià)為49.9元一盒，內(nèi)含48枚。然而，在商品評論區(qū)，這款好麗友派有300多人打出了差評，有消費(fèi)者稱：“看到低糖才買的，但實(shí)際吃起來太甜?！?/p>

從產(chǎn)品定位來看，低糖配方本應(yīng)契合山姆會員店一貫倡導(dǎo)的健康理念，也符合其目標(biāo)客群中產(chǎn)對品質(zhì)生活的追求。然而此次爭議點(diǎn)在于，好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標(biāo)”風(fēng)波后，其品牌形象在消費(fèi)者心中已大打折扣。盡管好麗友官方澄清全球產(chǎn)品配方一致，所謂“雙標(biāo)”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費(fèi)者的疑慮。

除了好麗友，衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。不少會員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。消費(fèi)者認(rèn)為支付會員費(fèi)是為了相信山姆能幫他們過濾掉有爭議的品牌，但現(xiàn)在這種信任正在動搖。

記者了解到，引發(fā)爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產(chǎn)品，在普通商超確實(shí)無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會員們感到“違和”。對山姆會員而言，支付260元的年費(fèi)本質(zhì)上是在為“嚴(yán)選服務(wù)”買單，希望通過這種服務(wù)獲得比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌。然而隨著好麗友、徐福記、衛(wèi)龍等大眾品牌的入駐，山姆在會員心中的差異化正在被稀釋。

一位山姆卓越會員表示：“不是針對好麗友這一款產(chǎn)品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和永輝、便利店沒什么區(qū)別，我為什么還要額外花錢辦會員？”在社交媒體上，類似的聲音并不少見，甚至還有會員給山姆總部寫信，反饋選品質(zhì)量問題，這條帖子已經(jīng)有近千條評論。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績。其中，沃爾瑪中國增長強(qiáng)勁，第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長34%。沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財(cái)季中國春節(jié)銷售旺季，山姆會費(fèi)收入再次增長了35個(gè)百分點(diǎn)，會員店業(yè)務(wù)非常繁忙。預(yù)計(jì)2024年，山姆在中國的營業(yè)額將突破1000億元人民幣。