山姆被指選品“不上心” 會員信任度動搖

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-07-16 08:47:58 光明網(wǎng)

今年6月，山姆推出了一款低糖好麗友派，通過配方改進(jìn)，糖分減少了80%，可可含量增加了30%。這款產(chǎn)品是山姆與好麗友合作的新品，僅在山姆渠道售賣。然而，這款新品引發(fā)了會員們對山姆選品能力的質(zhì)疑。

會員們注意到，在這一輪更新中，還有農(nóng)夫山泉、康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎等知名品牌紛紛在山姆渠道推出了新品，包括喜茶瓶裝羽衣甘藍(lán)汁、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面、農(nóng)夫山泉炭仌咖啡等不同品類的產(chǎn)品。部分消費者表示不愿續(xù)繳會員費，盡管國產(chǎn)商品品質(zhì)優(yōu)良且是他們常購的選擇，但考慮到其他超市無需會員費即可購物，因此選擇前往山姆會員店消費的意愿降低。更多消費者認(rèn)為，山姆這一輪的選品更新對不起他們每年支付的會員費。

作為沃爾瑪旗下的高端會員制商場，消費者需要購買山姆會員卡才能進(jìn)入超市。付費會員分為普通會員（260元）和卓越會員（680元）兩檔。卓越會員除享受普通會員權(quán)益外，還享有積分兌現(xiàn)、運費抵扣券和平價購買部分熱門商品等特權(quán)。會員實行專人?？ㄖ贫龋瑖?yán)禁借用。

通過山姆會員商店APP搜索發(fā)現(xiàn)，除了好麗友，衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。對于這種選品策略的變化，不少會員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。

社交媒體上，消費者對山姆選品團(tuán)隊的信任度正在動搖?！拔覀冎Ц稌T費，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌?！币晃幌M者表示。

引起爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產(chǎn)品，在普通商超確實無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身讓會員們感到“違和”。

對山姆會員而言，支付260元年費本質(zhì)上是在為“嚴(yán)選服務(wù)”買單。付費會員希望通過這種服務(wù)獲得比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌。然而隨著好麗友、徐福記、衛(wèi)龍等大眾品牌的入駐，山姆在會員心中的差異化正在被稀釋。

一位山姆卓越會員表示：“不是針對好麗友這一款產(chǎn)品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和永輝、便利店沒什么區(qū)別，我為什么還要額外花錢辦會員？”

7月14日，有媒體記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話詢問此事，工作人員表示，商品下架信息以APP提示為準(zhǔn)，并承諾會盡力改善商品品質(zhì)。

(責(zé)任編輯：zx0176)

關(guān)閉

山姆被指選品“不上心” 會員信任度動搖

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點