杭州辱罵顧客的餐廳道歉 店家已電話致歉!近日,游客陳女士在浙江杭州一火鍋店就餐后,因在外賣平臺(tái)寫差評(píng),遭到店家辱罵。杭州警方上門教育后,店方已主動(dòng)向她道歉。
7月7日,陳女士帶家人到杭州旅游,在機(jī)場(chǎng)附近的一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時(shí),她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮,邊緣有點(diǎn)發(fā)黑,且口感偏硬,當(dāng)天便在大眾點(diǎn)評(píng)外賣平臺(tái)上作了評(píng)價(jià)。商家9日向大眾點(diǎn)評(píng)后臺(tái)申訴,認(rèn)為顧客評(píng)價(jià)不實(shí),并附上了兩張陳女士吃飯時(shí)的監(jiān)控圖片,其中一張圖片還附文罵她“吃的比狗舔的還干凈”。陳女士將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺(tái)的評(píng)論區(qū),向大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)方投訴,并向杭州警方報(bào)警。
外賣平臺(tái)方面表示,經(jīng)45個(gè)大眾評(píng)審團(tuán)成員投票,評(píng)審結(jié)果為駁回商戶投訴,客戶的評(píng)價(jià)維持展示。杭州市公安局靖江派出所接到陳女士報(bào)警當(dāng)天,就上門對(duì)商家進(jìn)行了批評(píng)教育。
7月12日,涉事門店通過電話聯(lián)系陳女士并道歉。該餐廳工作人員稱,當(dāng)事服務(wù)員是新來的,已被開除處理。
杭州的夏日悶熱難耐,游客陳女士帶著家人剛下飛機(jī),想用一頓熱騰騰的火鍋慰藉旅途疲憊??曜觿倞A起盤中的牛肉,她的眉頭就皺了起來——肉片邊緣泛著不自然的暗沉,嚼起來又硬又柴
2025-07-14 11:40:42杭州辱罵顧客餐廳道歉