商家收差評(píng)辱罵顧客舔得比狗干凈顧客報(bào)警維權(quán)

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2025-07-13 14:26:47 極目新聞

近日，陳女士在浙江杭州一家火鍋店就餐后，在外賣平臺(tái)上給了差評(píng)，結(jié)果遭到商家發(fā)圖文辱罵“吃的比狗舔的還干凈”。她已就此向平臺(tái)方進(jìn)行了投訴，并報(bào)了警。

陳女士介紹，7月7日，她帶家人從廈門飛到杭州玩。下午到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，就在附近找了一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時(shí)，她發(fā)現(xiàn)端上來的牛肉食材不新鮮，邊緣有點(diǎn)發(fā)黑，且口感偏硬。當(dāng)天她在大眾點(diǎn)評(píng)外賣平臺(tái)上作了評(píng)價(jià)。沒想到商家9日在大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)審后臺(tái)發(fā)帖，認(rèn)為她的評(píng)價(jià)是瞎說，并附上兩張她們吃飯時(shí)的監(jiān)控圖片，其中一張圖片附文罵她像狗。隨后，陳女士將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣平臺(tái)的評(píng)論區(qū)。

陳女士表示，店家因不服她的評(píng)論，懷恨在心，還用污穢詞語對(duì)她進(jìn)行人身攻擊，實(shí)在不堪入目。她向大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)方進(jìn)行了投訴，平臺(tái)表示會(huì)在14日之前給出回復(fù)。10日上午她又向杭州警方報(bào)了警，警方表示，對(duì)此只能進(jìn)行批評(píng)教育，建議通過法律途徑解決。

記者致電湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋(空港新天地店)，一工作人員表示，只是與顧客之間有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，并不是他們店的牛肉有問題。因?yàn)楝F(xiàn)在天氣太熱，肉切完后會(huì)進(jìn)行排酸處理，端出來后牛肉邊緣有點(diǎn)發(fā)黑是正常現(xiàn)象。對(duì)于是否在平臺(tái)上發(fā)過辱罵顧客的圖片，該工作人員稱不清楚，只是和顧客有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)沒有解決，隨后掛斷電話。

杭州市公安局靖江派出所證實(shí)，10日上午確實(shí)接到了陳女士的報(bào)警，并已向當(dāng)事人作了回復(fù)。大眾點(diǎn)評(píng)客服人員表示，針對(duì)陳女士的投訴，會(huì)提交大眾評(píng)審團(tuán)審議。如陳女士的投訴合理，會(huì)將她的評(píng)價(jià)保留在頁面上進(jìn)行顯示。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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