吉祥航空于7月10日在微博上發(fā)布了關(guān)于HO1860航班的情況說明。7月9日,該公司的廣州飛往上海浦東的HO1860航班未能按時起飛,在發(fā)動機啟動階段出現(xiàn)機械故障。機組按照程序處置并滑回航站樓進(jìn)行排故工作。為了確保飛行絕對安全,公司決定取消該航班,并進(jìn)一步檢查。同時,公司積極做好旅客溝通和服務(wù)保障工作,已為受影響的旅客妥善安排住宿及補償,并免費改簽至后續(xù)航班。公司對給旅客帶來的不便表示歉意,并感謝他們的理解與配合。
此前有媒體報道稱,從廣州至上海的吉祥航空HO1860航班在滑行階段因發(fā)動機問題而滑回航站樓下客。