7月5日,廣鐵長(zhǎng)沙客運(yùn)段發(fā)布了關(guān)于K1373次客車(chē)在東孝站滯留的情況說(shuō)明。7月2日20時(shí)28分許,金溫地方鐵路公司的一列貨物列車(chē)在金華市境內(nèi)滬昆線東孝站停車(chē)不及,侵入下行正線,導(dǎo)致K1373次客車(chē)機(jī)車(chē)脫線。經(jīng)過(guò)緊急處置并換掛機(jī)車(chē)后,列車(chē)于當(dāng)晚23時(shí)27分恢復(fù)運(yùn)行。
東孝站是一個(gè)四等小站,不辦理客運(yùn)和貨運(yùn)業(yè)務(wù),僅處理列車(chē)接發(fā)技術(shù)作業(yè),沒(méi)有旅客候車(chē)室和乘降站臺(tái)。事發(fā)時(shí)車(chē)站僅有3名行車(chē)工作人員當(dāng)班。
事故發(fā)生后,車(chē)上的添乘干部立即召集所有工作人員啟動(dòng)緊急處置程序,加強(qiáng)全車(chē)巡查。21時(shí)許,工作人員將各車(chē)廂的乘務(wù)間、廁所、洗臉間以及能夠開(kāi)窗通氣的80余個(gè)氣窗全部打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)降溫,并將自帶的40余瓶礦泉水發(fā)放給旅客。21時(shí)20分左右,車(chē)內(nèi)溫度為31度,一名50多歲的女性旅客因感到頭暈被安排在4號(hào)乘務(wù)間休息。
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)公司金華車(chē)務(wù)段迅速協(xié)調(diào)送來(lái)900余罐八寶粥和1300余瓶礦泉水,安排人員上車(chē)傳遞給旅客,并聯(lián)系了10輛救護(hù)車(chē)在東孝站待命。到達(dá)金華站后,又補(bǔ)充了500余瓶礦泉水。
在此過(guò)程中,列車(chē)工作人員持續(xù)評(píng)估車(chē)內(nèi)悶熱情況及旅客耐受程度,認(rèn)為盡管車(chē)內(nèi)較為悶熱但未達(dá)到需立即開(kāi)啟車(chē)門(mén)或破窗的程度,因?yàn)榫€路兩側(cè)無(wú)站臺(tái)且車(chē)門(mén)外地面高度超過(guò)1.5米,加上夜間光線不足,開(kāi)啟車(chē)門(mén)可能導(dǎo)致乘客摔傷風(fēng)險(xiǎn)。
22時(shí)04分左右,3號(hào)車(chē)廂內(nèi)一名男性乘客擅自取下消防安全錘試圖砸開(kāi)車(chē)窗,盡管工作人員盡力勸阻但仍未能阻止,導(dǎo)致一塊車(chē)窗玻璃被打破。為避免更多意外發(fā)生,工作人員迅速采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。23時(shí)11分許,列車(chē)空調(diào)恢復(fù)正常運(yùn)作。列車(chē)??拷鹑A站后,鐵路公安對(duì)這名男子進(jìn)行了批評(píng)教育,同時(shí)車(chē)輛工作人員修復(fù)了破損的窗戶。
鐵路部門(mén)提醒廣大旅客,在遇到突發(fā)狀況時(shí),請(qǐng)聽(tīng)從列車(chē)工作人員指示,共同配合做好應(yīng)急處置工作。