航班從北京起飛1小時(shí)后返航 客服回應(yīng) 機(jī)械故障導(dǎo)致
7月3日下午，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己購買的國航CA1253次航班從北京飛往烏魯木齊的機(jī)票，因機(jī)械故障被迫返航。該網(wǎng)友曬出的購票記錄顯示，執(zhí)飛飛機(jī)為波音777-39L（ER），原計(jì)劃于當(dāng)天12:50從北京首都機(jī)場T3起飛，17:10抵達(dá)烏魯木齊天山機(jī)場。然而，該航班在起飛一個(gè)多小時(shí)后，機(jī)上廣播通知因機(jī)械故障需返航。
通過國航App查詢得知，CA1253次航班確實(shí)于13:13從北京首都機(jī)場起飛，并在14:19返回北京。國航客服人員表示，返航原因是國航方面的問題，而非天氣原因。根據(jù)國航App記錄，這趟航班在起飛1小時(shí)15分鐘后返回北京首都機(jī)場停機(jī)位。
隨后，國航App顯示，CA1253次航班在當(dāng)天18:02重新從北京首都機(jī)場起飛，并于21:35抵達(dá)烏魯木齊。國航客服人員提到，返航后國航進(jìn)行了調(diào)整，后續(xù)又重新起飛了。
發(fā)帖網(wǎng)友還提到，返航后機(jī)上人員都被要求下機(jī)，并更換了飛機(jī)重新起飛。但由于個(gè)人原因，這名網(wǎng)友取消了行程。國航客服人員表示，如因機(jī)場或航空公司方面的原因?qū)е鲁丝托谐套兏?，所購機(jī)票可申請(qǐng)全額退款。
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