小吳在某網(wǎng)絡平臺上看到一款足金凱蒂貓掛件,宣傳稱含有0.02克黃金,售價68元。使用平臺折扣券后,她以19.9元的價格購買了20個掛件,并將其中一些送給了朋友。自己手里還剩下7個時,她決定找一家店鋪熔掉這些掛件,打算打成金手鐲。然而,店鋪告訴她掛件中的黃金含量太低,無法制作手鐲。
小吳認為自己購買的足金凱蒂貓掛件并不符合產(chǎn)品宣傳內(nèi)容,希望商家能給出合理解釋。記者前往珠寶商家的線下門店了解情況,店鋪工作人員表示不認可小吳的說法,聲稱掛件確實含有足金20毫克,但需要專門儀器才能提取。小吳則表示,當時營業(yè)員曾告訴她,因為黃金較軟,所以這款掛件看起來比較大。對此,門店工作人員予以否認。
經(jīng)過協(xié)商,門店工作人員同意退還小吳購買掛飾的大部分款項,小吳也把剩下的足金凱蒂貓掛件返還給了門店。
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