當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月30日20時(shí)50分左右,由上海飛往日本成田的日航8696航班波音738客機(jī)在關(guān)西機(jī)場(chǎng)緊急降落。北京時(shí)間7月1日,該航班乘客王先生(化姓)向記者回憶,事發(fā)時(shí),氧氣面罩瞬間全部彈出,“空姐很恐慌,廣播里帶著哭腔通知飛機(jī)壓力閥損壞,大家?guī)Ш醚鯕饷嬲??!逼浔硎?,?dāng)時(shí)大家很慌亂,有些人哭得很厲害,之后飛機(jī)急速下降。乘客孫先生(化姓)在睡眠中被空乘人員的高聲提醒叫醒。隨后廣播里傳來通知——客艙加壓壞了,飛機(jī)正在緊急下降。他感到一陣明顯的耳脹。
其稱,過了約15分鐘,乘客們被通知可以摘下面罩,事發(fā)大概30分鐘后,飛機(jī)降落在關(guān)西機(jī)場(chǎng)。乘客李先生(化姓)告訴九派新聞,飛機(jī)落地時(shí),大家都鼓了掌。孫先生回憶,飛機(jī)降落到出關(guān)耗時(shí)1.5至2小時(shí)。下飛機(jī)后,并沒有工作人員前來安撫乘客情緒或提供食物,關(guān)西機(jī)場(chǎng)的日航地服給乘客提供了航班取消證明書和補(bǔ)償金申請(qǐng)方式。