隨著各地高考分?jǐn)?shù)的陸續(xù)公布，填報(bào)志愿成為考生及家長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上涌現(xiàn)出大量高考志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)，包括一對(duì)多咨詢(xún)和一對(duì)一指導(dǎo)兩種模式，部分平臺(tái)還推出“套餐式服務(wù)”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)百元至數(shù)萬(wàn)元不等。然而，一些受訪考生及家長(zhǎng)反映，部分高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性存疑，服務(wù)注水嚴(yán)重，甚至存在虛假宣傳、服務(wù)外包、推卸責(zé)任等問(wèn)題。一旦志愿填報(bào)失誤，考生往往面臨退款難、維權(quán)難的困境，呼吁謹(jǐn)慎選擇高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，理性決策。

河南鄭州2024屆高考考生劉小米花費(fèi)5000元購(gòu)買(mǎi)了某志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，但體驗(yàn)令人失望。作為選考政治、歷史、地理的純文科考生，她希望了解一些更好就業(yè)的偏理專(zhuān)業(yè)，但輔導(dǎo)老師僅推薦了漢語(yǔ)言文學(xué)等文科常見(jiàn)專(zhuān)業(yè)以及會(huì)計(jì)學(xué)，甚至表示“純文科沒(méi)什么專(zhuān)業(yè)可選”。最終，劉小米自己搜索到“信息管理與信息系統(tǒng)”專(zhuān)業(yè)并詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)老師意見(jiàn)，但事后發(fā)現(xiàn)老師對(duì)該專(zhuān)業(yè)并不了解，甚至不知道該專(zhuān)業(yè)在大學(xué)期間有高等數(shù)學(xué)、概率論等課程。入學(xué)后，劉小米意識(shí)到自身能力與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容存在錯(cuò)配，感到后悔。

目前還出現(xiàn)了不少“AI志愿填報(bào)軟件”，不少賣(mài)家打出低價(jià)吸引考生。然而，這一新興服務(wù)模式在實(shí)際應(yīng)用中暴露出諸多問(wèn)題。湖南的一名考生反映，使用AI模型填報(bào)志愿服務(wù)的體驗(yàn)并不理想，AI推送的內(nèi)容缺乏官方背書(shū)，難以作為可靠的志愿填報(bào)參考。業(yè)內(nèi)人士指出，“AI填報(bào)志愿服務(wù)”通過(guò)技術(shù)手段縮小信息差，但對(duì)于高校就業(yè)數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)趨勢(shì)發(fā)展及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等情況，大模型也不一定準(zhǔn)確。此外，市面上諸如“AI保證錄取”“獨(dú)家內(nèi)部數(shù)據(jù)”等宣傳口號(hào)，很可能是商家為吸引客戶而采用過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)手段或偷換概念的話術(shù)，其真實(shí)性與可靠性存疑。AI志愿填報(bào)服務(wù)的信息安全問(wèn)題也不容忽視，在收集考生成績(jī)、興趣愛(ài)好等個(gè)人信息過(guò)程中，存在較大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。