上海動(dòng)物園建議帶娃游客喂完奶再進(jìn) 母嬰室設(shè)置引爭議

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2025-06-30 21:27:56 齊魯壹點(diǎn)

近日，有網(wǎng)友稱其帶10月齡嬰兒游覽上海動(dòng)物園時(shí)，在展館內(nèi)用奶瓶喂孩子被驅(qū)趕，引發(fā)關(guān)注。相關(guān)話題登上熱搜。

茅先生一家于6月14日上午近11點(diǎn)到達(dá)上海動(dòng)物園。游覽約15分鐘后，孩子表現(xiàn)出饑餓，他們打算在園內(nèi)找個(gè)陰涼處給孩子喂奶。但公園唯一的母嬰室位于大門外的游客服務(wù)中心，步行過去需要15分鐘。于是他們來到科學(xué)教育館二樓，想借館內(nèi)一隅喂孩子，卻遭到工作人員的粗暴驅(qū)逐。茅先生表示，他們與管理人員發(fā)生爭執(zhí)。工作人員稱館內(nèi)不能飲食，但茅先生看到有人在館內(nèi)喝水并未受到制止，質(zhì)疑為何不允許他的孩子用奶瓶喝奶。工作人員無法提供《游客手冊》中的具體規(guī)定。茅先生夫婦指責(zé)動(dòng)物園做法“冷血”，而館內(nèi)工作人員則威脅要曝光他們的“不文明行為”。

茅先生回家后致電上海動(dòng)物園投訴，要求言語不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后，他接到動(dòng)物園的電話，對方表示工作人員依規(guī)履職，無需道歉，并堅(jiān)稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)到母嬰室喂嬰兒。

記者隨后探訪了上海動(dòng)物園游客服務(wù)中心的母嬰室，發(fā)現(xiàn)該母嬰室內(nèi)設(shè)施簡陋，僅有嬰兒護(hù)理臺(tái)、洗手盆和垃圾桶等基本設(shè)施。工作人員確認(rèn)，園內(nèi)只有一個(gè)母嬰室，且沒有明顯的指引標(biāo)識(shí)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，所有城市公園均需設(shè)置獨(dú)立母嬰室，面積需達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，并配備必要設(shè)施。上海動(dòng)物園的母嬰室顯然不符合這些要求。

關(guān)于展館內(nèi)飲食的規(guī)定，上海動(dòng)物園似乎沒有明確禁止，只是不讓游客吃氣味較大的食物。事發(fā)當(dāng)天，展館門口并沒有張貼“請勿在展廳內(nèi)飲食”的提示。多數(shù)博物館和展覽館嚴(yán)格禁止在展廳內(nèi)飲食，以防止污染文物或展品，部分場館允許在指定區(qū)域食用。

茅先生一家被趕出展館后，只能在樓道里沒有空調(diào)的地方給孩子喂奶，心情非常糟糕。負(fù)責(zé)處理茅先生投訴的負(fù)責(zé)人表示，動(dòng)物園一直對攜帶嬰兒入園的游客照顧有加，有時(shí)工作人員會(huì)主動(dòng)提供幫助。未來，動(dòng)物園計(jì)劃在游客服務(wù)設(shè)施方面加大投入。

該事件也引發(fā)了網(wǎng)友的討論。一些網(wǎng)友認(rèn)為上海動(dòng)物園的做法不近人情，支持茅先生；另一些網(wǎng)友則支持園方，認(rèn)為應(yīng)該遵守規(guī)則；還有網(wǎng)友認(rèn)為無絕對的對錯(cuò)之分，應(yīng)加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)。

(責(zé)任編輯：0764)

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