充電寶行業(yè)“天快塌了” 系統(tǒng)性風(fēng)險暴露(2)
安全是第一位的，監(jiān)管升級與行業(yè)洗牌很有必要，但行業(yè)轉(zhuǎn)型的成本不能全讓消費者來扛。3C認(rèn)證新規(guī)的出臺具有積極意義，但執(zhí)行方式應(yīng)該凸顯人性化，政策過渡期更應(yīng)提供完善合理的處理流程。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)督促企業(yè)完善召回體系，在各地設(shè)立線下缺陷產(chǎn)品回收點，與物流企業(yè)協(xié)商建立特殊寄遞通道，在確保安全無隱患的前提下最大程度地保障消費者權(quán)益，并對推諉責(zé)任的品牌予以處罰。
對于因政策變動導(dǎo)致的產(chǎn)品淘汰問題，可以借鑒家電“以舊換新”模式，由廠商提供折價回購或補貼置換服務(wù)。機場、高鐵站等公共場所也需優(yōu)化處置流程，比如在機場設(shè)置充電寶暫存柜，方便旅客后續(xù)通過合規(guī)渠道處理，而不是只能因為趕時間一丟了事。
充電寶行業(yè)的興起本質(zhì)上源于現(xiàn)代人的電量焦慮，小小的充電寶寄托著人們內(nèi)心“隨時可充電”的安全感。當(dāng)這個安全感的載體成為安全隱患的源頭時，暴露的是整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深層問題。此次監(jiān)管收緊、升級的根本目的應(yīng)該是從源頭規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)競爭”，建立消費者權(quán)益保護的長效機制。只有建立貫穿生產(chǎn)、銷售、售后全鏈條的責(zé)任體系，才能真正筑牢產(chǎn)品安全防線，重新贏得公眾信任。
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