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阿刃（化名）休學一年，現(xiàn)在的生活重心是幫助在直播間“古董騙局”中的受騙者搜集證據(jù)、尋求維權退款的途徑。她接觸了40多位受害者，有人被騙200多萬元，總金額已超千萬元。受害者中，有人深陷騙局而不自知；有人得知真相后崩潰致?。桓欣先酥两癫桓腋嬖V兒女，獨自漂泊打工還債。

近期，《民生調(diào)查局》接到不少舉報線索，稱直播平臺上“古董騙局”屢禁不止。記者了解到，在相關平臺上，有賬號通過編造各種身份、劇本售賣“書畫古董”，并承諾高價回收。誘騙消費者付款后，相關賬號往往會借故銷號，令受騙者難以維權。

阿刃的母親在2024年4月掉入這些直播間的詐騙陷阱，被騙走了30多萬元。這些主播手段五花八門，有的以“抵稅”為幌子，誘使消費者代為保管文玩珠寶，并虛假承諾高價回購；有的冒充知名企業(yè)或虛假機構，推銷所謂的“古幣”作為合作信物；更有甚者，編造國家政策支持，舉辦虛假活動，大肆誘導消費者下單購買。

今年4月，阿刃的母親再次被大數(shù)據(jù)引流進此類直播間。阿刃無奈上網(wǎng)求助，遇到了更多遭遇類似騙局的受害者，開始摸索退款途徑，并幫助其他受害者維權。許多受騙者因年齡較大，操作手機不便，思維也不敏捷，阿刃需耐心指導他們查找訂單并進行線上投訴。

多位受騙者家屬表示，能獲得受騙金額三成的退款已是幸運。阿刃母親被騙的30多萬，如今只退回3萬元。這些直播間注冊地址遍布全國，且多為偏遠地區(qū)，部分商家甚至僅是虛擬注冊。這導致不少受騙者在12315平臺投訴時，因無法提供被舉報商家的確切信息，或商家已注銷失聯(lián)等原因無法立案。

此外，主播在直播間會避免使用“古董”“珠寶”等詞匯，商品鏈接也只以“學習用品”“檔案袋”“專屬鏈接”等命名，以規(guī)避平臺監(jiān)管。多個直播平臺規(guī)定的訂單售后期限僅為3個月，騙子往往誘騙受騙者在3個月后拆包回收，導致大多數(shù)受騙者的訂單超出有效期，退款請求也因此常被平臺駁回。

金嵐的父親發(fā)現(xiàn)自己被假古董直播間騙去十幾萬后，因激動誘發(fā)腦出血住進了醫(yī)院。金嵐用了一個半月時間整理這些訂單，父親曾在多個直播間花十幾萬元買了300多單，目前卻只能查找到101單，還有數(shù)千元某平臺的虛擬貨幣無法退款。平臺要求走未成年人退款模式，但所有訂單信息竟被清空，再也無法查看。

時代九和律師事務所主任焦彥龍表示，訂單超過3個月并不構成退款障礙。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，普通訴訟時效為3年，消費者自知道或應當知道權利受損之日起3年內(nèi)均可主張退款。平臺以“超過3個月”為由拒絕，屬于濫用格式條款排除消費者權利。最高法司法解釋明確此類條款無效，消費者仍可通過訴訟或投訴維權。

此外，根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》及《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，平臺作為交易場所提供者，對商家資質(zhì)審核和消費者權益保護負有法定責任。即使商家保證金不足，平臺仍需通過先行賠付、協(xié)助追責等方式保障消費者權益。

阿刃接觸的40多位“古董騙局”受害者，受騙總金額已超千萬元。但目前現(xiàn)狀，一邊是受騙者維權艱難，另一邊卻是騙子團伙可以在平臺“無限轉生”。不少團伙在多平臺之間流竄，開小號反復行騙。記者在臥底此類直播間時，也親眼見證了部分直播間的“銷號”與“轉生”。

金嵐認為，直播平臺中詐騙行為的泛濫，與平臺監(jiān)管不力有直接關系。很多直播間明明是劇本演繹，但平臺提示的字體很小，很多人根本注意不到。阿刃則表示，平臺算法的精準推送，是一些受害者反復被騙的重要因素。一旦瀏覽過一個直播間，平臺便不斷推送同類直播間，導致眾多老人頻繁受騙。

私域也成為此類直播詐騙的重災區(qū)。多名受騙者家屬反映，不少騙子在公開平臺直播后，會通過加微信等方式，將老人吸引到更為隱蔽的“微樂播”“微贊”等私域直播平臺。有受害者表示，“微樂播一直沒有正常的退貨退款通道，被舉報后才允許通過平臺客服退款；微贊只能直接聯(lián)系商家客服退貨。”

2021年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》，要求平臺制定直播營銷商品和服務負面目錄，認證并核驗直播間運營者和直播營銷人員的真實身份信息，加強網(wǎng)絡直播營銷信息內(nèi)容管理、審核和實時巡查，對涉嫌違法違規(guī)的高風險營銷行為采取管理措施，提供付費導流等服務需承擔相應平臺責任，建立健全投訴、舉報機制。

焦彥龍律師表示，此類詐騙取證困難，消費者應盡量收集交易記錄、直播錄屏、聊天記錄、鑒定報告、平臺推流記錄等證據(jù)，以減少報案難度。阿刃希望能讓媽媽不再沉迷這些直播間，盡快追回退款，了斷這個心結。