母親被騙30多萬高中女兒輟學(xué)追退款 騙局背后的心酸維權(quán)路(3)
金嵐認(rèn)為，直播平臺(tái)中詐騙行為的泛濫，與平臺(tái)監(jiān)管不力有直接關(guān)系。很多直播間明明是劇本演繹，但平臺(tái)提示的字體很小，很多人根本注意不到。阿刃則表示，平臺(tái)算法的精準(zhǔn)推送，是一些受害者反復(fù)被騙的重要因素。一旦瀏覽過一個(gè)直播間，平臺(tái)便不斷推送同類直播間，導(dǎo)致眾多老人頻繁受騙。
私域也成為此類直播詐騙的重災(zāi)區(qū)。多名受騙者家屬反映，不少騙子在公開平臺(tái)直播后，會(huì)通過加微信等方式，將老人吸引到更為隱蔽的“微樂播”“微贊”等私域直播平臺(tái)。有受害者表示，“微樂播一直沒有正常的退貨退款通道，被舉報(bào)后才允許通過平臺(tái)客服退款；微贊只能直接聯(lián)系商家客服退貨?！?/p>
2021年，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》，要求平臺(tái)制定直播營(yíng)銷商品和服務(wù)負(fù)面目錄，認(rèn)證并核驗(yàn)直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員的真實(shí)身份信息，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容管理、審核和實(shí)時(shí)巡查，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷行為采取管理措施，提供付費(fèi)導(dǎo)流等服務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)平臺(tái)責(zé)任，建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制。
焦彥龍律師表示，此類詐騙取證困難，消費(fèi)者應(yīng)盡量收集交易記錄、直播錄屏、聊天記錄、鑒定報(bào)告、平臺(tái)推流記錄等證據(jù)，以減少報(bào)案難度。阿刃希望能讓媽媽不再沉迷這些直播間，盡快追回退款，了斷這個(gè)心結(jié)。
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