中新經(jīng)緯提交成功截圖
對于召回產(chǎn)品如何寄回、下單后是否會有快遞公司接單等問題,Anker京東自營旗艦店客服表示,產(chǎn)品會由安克安排京東物流收取,物流人員將與消費(fèi)者聯(lián)系。25日,中新經(jīng)緯相繼收到安克召回申請已通過審核及保護(hù)袋已發(fā)出的短信。
中新經(jīng)緯收到的審核通過及保護(hù)袋發(fā)出的短信
多家快遞拒收?京東、郵政還可寄
24日下午,中新經(jīng)緯從菜鳥裹裹、“寄快遞”、順豐速運(yùn)小程序下單寄送羅馬仕充電寶,寄出地址為北京市豐臺區(qū),送達(dá)地址為深圳市南山區(qū)。中新經(jīng)緯致電8位取件員告知郵寄物品后,其中6名回復(fù)拒收。中新經(jīng)緯在順豐速運(yùn)小程序下單時,頁面提示“所寄遞物品為高風(fēng)險(xiǎn)電池類快件,暫不符合我司收寄標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
順豐拒收充電寶提示頁面截圖來源:順豐速運(yùn)小程序
菜鳥裹裹取件員了解到郵寄物品為羅馬仕召回充電寶后,告知包裹寄送存在安檢中心攔截退回的風(fēng)險(xiǎn),并建議選擇順豐(速運(yùn))、京東(快遞),或者用微信小程序搜索圓通、中通快遞公司郵寄。該取件員稱,自己不清楚目前羅馬仕充電寶被退回的具體件數(shù),但一般接到該產(chǎn)品寄回訂單時都會提及退回風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)他了解,羅馬仕召回的充電寶需要消費(fèi)者自行下單郵寄。
“不論是羅馬仕還是其他品牌的充電寶,不論安數(shù)大小,現(xiàn)在都無法寄送?!眻A通速遞公司的取件員告訴中新經(jīng)緯,圓通明確禁止寄送鋰電池。
中新經(jīng)緯從隨后致電的多家快遞公司取件員口中得知,中通快遞、韻達(dá)快遞、極兔速遞、申通快遞都不允許寄送鋰電池。
目前仍接收充電寶郵寄訂單的有京東快遞和中國郵政,且對充電寶要求為電量不超過2萬毫安。
京東快遞取件員對中新經(jīng)緯表示,充電寶只能通過陸運(yùn)郵寄,航空不行。該取件員告知,他目前還未收到拒收充電寶的通知。
消費(fèi)者反映購買的充電寶無法寄出。四川的陳小姐最近在社交平臺上抱怨她購買的羅馬仕充電寶無法寄出的問題。她在6月17日申請了召回,但嘗試了多個快遞公司都無法寄出
2025-06-27 17:40:56羅馬仕回應(yīng)召回充電寶遭遇快遞難