6月23日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己感染了結(jié)膜炎,懷疑是躺在火車硬座上睡覺所致。該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議,評論區(qū)不少網(wǎng)友曬出乘客光腳踩座椅的照片,并對列車衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂。
12306鐵路服務(wù)熱線工作人員回應(yīng)稱,硬座列車結(jié)束行程入庫后,會(huì)有工作人員打掃衛(wèi)生,若座椅套存在明顯污漬會(huì)立即更換清洗。但無法保證每天都進(jìn)行清洗,具體情況需視列車而定。工作人員建議,如果乘客發(fā)現(xiàn)座位不潔凈,可以第一時(shí)間聯(lián)系列車員調(diào)換座位。
據(jù)“中國鐵路”官方微信公眾號(hào)信息顯示,動(dòng)車組列車坐席套的換洗周期為180天。若在此期間內(nèi)發(fā)生污損情況,將及時(shí)換洗。列車運(yùn)行中若發(fā)生突發(fā)污損情況,工作人員將及時(shí)清理并提供備用座套。